Estafa romántica | CC Recovery Ltd

Cómo funciona la estafa

Los estafadores románticos dedican semanas o meses a ganarse tu confianza, a menudo en aplicaciones de citas o redes sociales, antes de que surja una crisis o una oportunidad. Las peticiones suelen crecer con el tiempo y la persona siempre tiene un motivo para no quedar ni hacer videollamadas.

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Un nuevo contacto

Alguien te contacta en una aplicación de citas, en redes sociales o en un juego. Es atento, te hace cumplidos y enseguida propone pasar a una aplicación de mensajería privada.
2
Confianza con el tiempo

Durante semanas o meses comparte historias «personales» y planes de futuro, pero siempre tiene un motivo para no hacer videollamadas ni quedar.
3
Una crisis u oportunidad

Surge una emergencia: una factura médica, un problema en un viaje, tasas de aduana o la ocasión de «invertir juntos». Las peticiones empiezan siendo pequeñas.
4
Peticiones cada vez mayores

Las cantidades crecen y la presión aumenta. Pueden pedirte que lo mantengas en secreto o que recibas y reenvíes dinero por ellos.

Un ejemplo de cómo ocurre

Un viudo conoció en una web de citas a alguien que decía trabajar en el extranjero. Tras dos meses de mensajes diarios, necesitó ayuda para pagar una factura del hospital y luego un vuelo de vuelta. Él hizo seis transferencias antes de que un amigo se diera cuenta del patrón.

Ejemplo ilustrativo basado en casos habituales, no un cliente real.

Señales de alarma

La relación avanza rápido y sale de la plataforma original
Evita las videollamadas y los encuentros en persona
Emergencias repentinas, facturas médicas, gastos de viaje o tasas de aduana
Propuestas de invertir juntos, a menudo en criptomonedas
Peticiones de mantener en secreto la relación o los pagos

Cómo protegerte

Ten cuidado si alguien a quien no conoces en persona te pide dinero
Haz una búsqueda inversa de imágenes con sus fotos de perfil
Habla con familiares o amigos sobre nuevas relaciones por internet
Nunca recibas ni reenvíes dinero por otra persona

¿Puedes recuperar tu dinero?

A menudo, sí. Depende sobre todo de cómo pagaste. Estas son las vías que suelen aplicarse a este tipo de estafa.

Transferencia bancaria (Faster Payments o CHAPS)

Desde el 7 de octubre de 2024, los bancos del Reino Unido deben reembolsar a la mayoría de las víctimas de fraude por transferencia autorizada (APP), hasta 85.000 £ por reclamación, si se comunica en un plazo de 13 meses. Los pagos anteriores pueden estar cubiertos por el código voluntario CRM o por el deber de diligencia del banco.
Cómo funcionan las normas de reembolso
Tarjeta de débito o crédito

Puede que puedas pedir a tu emisor de tarjeta un contracargo (chargeback) o reclamar al amparo de la Section 75 por compras con tarjeta de crédito de entre 100 £ y 30.000 £. Los contracargos tienen plazos estrictos, así que actúa rápido.
Tarjetas regalo, efectivo o servicios de envío de dinero

Son mucho más difíciles de recuperar. Comunícalo de inmediato al proveedor y a la policía. En algunos casos, a la empresa que procesó el pago se le puede pedir que explique por qué no intervino.

Una guía general de las normas del Reino Unido. Cada caso depende de los hechos y nadie puede garantizar un resultado. Consulta tu banco.

Si acaba de ocurrir

La rapidez importa. Estos pasos te protegen y dan a tu banco la mejor oportunidad de actuar.

Llama primero a tu banco, al número de tu tarjeta o de su web oficial. No uses números que te haya dado quien llamó o que lleguen en un mensaje.

Una mujer al teléfono con su banco, con la tarjeta en la mano y mirando su portátil.

Contacta ya con tu banco
Llama al número del reverso de tu tarjeta o de la web oficial de tu banco. Di que se trata de un fraude. Cuanto antes lo sepan, más posibilidades hay de frenar o rastrear los pagos.
Detén nuevos pagos
No envíes más dinero, aunque te prometan un reembolso, una liberación de fondos previo pago o una retirada. Corta el contacto con el estafador.
Protege tus cuentas
Cambia las contraseñas del correo y del banco, elimina cualquier aplicación de acceso remoto y activa la verificación en dos pasos.
Denúncialo
Denuncia el delito ante la policía o el servicio nacional de denuncia de fraudes y guarda el número de referencia.
Guarda las pruebas
Guarda mensajes, correos, capturas de pantalla, direcciones web, direcciones de monederos y extractos que muestren cada pago.

Un gestor con auriculares escucha a quien llama y toma notas.

Cómo podemos ayudar

Nosotros preparamos el caso, tú sigues cada paso

Revisamos gratis lo ocurrido, te ayudamos a reunir las pruebas y tramitamos una reclamación ante tu banco, llegando al defensor si hace falta. También puedes reclamar gratis por tu cuenta.

Inicia tu caso Ver nuestro proceso

Preguntas sobre este tipo de estafa

Me da vergüenza. ¿Me van a juzgar?

No. Las estafas románticas las llevan a cabo delincuentes hábiles y les ocurren a personas sensatas e inteligentes. Tratamos cada caso con cuidado y discreción.

Hice muchos pagos durante meses. ¿Se pueden reclamar todos?

Se revisa cada pago, y un patrón largo de pagos puede respaldar el argumento de que tu banco debería haber intervenido.

¿Puede ayudar a mi reclamación que estuviera en una situación vulnerable?

Puede. Según las normas, los bancos deben tener especial cuidado con los clientes vulnerables, por ejemplo tras un duelo o durante una enfermedad.

¿Podéis garantizarme que recuperaré mi dinero?

No. Nadie puede garantizar honestamente una recuperación. El resultado depende de cómo se hicieron los pagos, de lo que hizo tu banco, de las normas aplicables y de las pruebas disponibles. Desconfía de quien prometa un resultado garantizado.

¿Tengo que contratar a una empresa para reclamar?

No. Puedes reclamar gratis a tu banco y, si hace falta, acudir tú mismo al defensor. Nuestra guía Reclama por tu cuenta explica cómo. Algunas personas prefieren ayuda con las pruebas y el proceso, y eso es lo que ofrecemos.

¿Cuánto cuesta?

Nuestros honorarios figuran íntegramente en la página Nuestros honorarios antes de que firmes nada. Nunca te pediremos que pagues una «comisión de liberación», un «impuesto» ni nada en criptomonedas para recibir el dinero recuperado.

¿Cuánto tarda?

Depende. Los bancos suelen responder a una reclamación en unas semanas. Si el caso llega al defensor, puede tardar varios meses. Tu portal muestra cada paso a medida que ocurre.

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