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Truffa sentimentale

Qualcuno crea un legame emotivo e poi chiede denaro.

Qualcuno costruisce una relazione online e poi chiede denaro per emergenze, viaggi o investimenti.

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Una donna sul divano di sera che sorride a un messaggio sul telefono.
Valutazione gratuita del casoNessun obbligo di procedere

Come funziona la truffa

I truffatori sentimentali investono settimane o mesi per conquistare la tua fiducia, spesso tramite app di incontri o social, prima che compaia una crisi o un'opportunità. Le richieste di solito crescono nel tempo e la persona ha sempre un motivo per non incontrarti né fare videochiamate.

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    Una nuova conoscenza

    Qualcuno ti contatta su un'app di incontri, sui social o in un gioco. È premuroso, ti fa complimenti e propone presto di passare a un'app di messaggi privata.

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    Fiducia nel tempo

    Per settimane o mesi condivide storie «personali» e progetti per il futuro, ma ha sempre un motivo per non fare videochiamate né incontrarti.

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    Una crisi o un'opportunità

    Compare un'emergenza: una spesa medica, un problema di viaggio, dazi doganali o l'occasione di «investire insieme». Le richieste iniziano piccole.

  4. 4

    Richieste crescenti

    Gli importi crescono e la pressione aumenta. Potrebbero chiederti di mantenere il segreto o di ricevere e girare denaro per loro conto.

Un esempio di come succede
Un vedovo ha conosciuto su un sito di incontri una persona che diceva di lavorare all'estero. Dopo due mesi di messaggi quotidiani, ha avuto bisogno di aiuto per una spesa ospedaliera e poi per un volo di ritorno. Lui ha fatto sei bonifici prima che un amico notasse lo schema.
Esempio illustrativo basato su casi comuni, non un cliente reale.

Segnali d'allarme

  • La relazione corre veloce e si sposta fuori dalla piattaforma iniziale
  • Evita le videochiamate e gli incontri di persona
  • Emergenze improvvise, spese mediche, costi di viaggio o dazi doganali
  • Proposte di investire insieme, spesso in criptovalute
  • Richieste di tenere segreti la relazione o i pagamenti

Come proteggerti

  • Fai attenzione se qualcuno che non hai mai incontrato di persona ti chiede denaro
  • Fai una ricerca inversa delle immagini sulle foto del profilo
  • Parla con familiari o amici delle nuove relazioni online
  • Non ricevere né girare mai denaro per conto di altri

Puoi riavere il tuo denaro?

Spesso sì. Dipende soprattutto da come hai pagato. Queste sono le strade che di solito si applicano a questo tipo di truffa.

  • Bonifico bancario (Faster Payments o CHAPS)

    Dal 7 ottobre 2024 le banche britanniche devono rimborsare la maggior parte delle vittime di frode con bonifico autorizzato (APP), fino a 85.000 £ per richiesta, se la frode viene segnalata entro 13 mesi. I pagamenti precedenti possono rientrare nel codice volontario CRM o nel dovere di diligenza della banca.

    Come funzionano le regole di rimborso

  • Carta di debito o di credito

    Potresti chiedere all'emittente della carta uno storno (chargeback) o presentare una richiesta ai sensi della Section 75 per acquisti con carta di credito tra 100 £ e 30.000 £. Gli storni hanno termini rigorosi, quindi agisci in fretta.

  • Carte regalo, contanti o servizi di trasferimento di denaro

    Sono molto più difficili da recuperare. Segnalalo subito al fornitore e alla polizia. In alcuni casi, alla società che ha elaborato il pagamento può comunque essere chiesto di spiegare perché non è intervenuta.

Una guida generale alle regole britanniche. Ogni caso dipende dai fatti e nessuno può garantire un esito. Controlla la tua banca.

Se è appena successo

La rapidità conta. Questi passi ti proteggono e danno alla tua banca la migliore possibilità di intervenire.

Chiama prima la tua banca, al numero sulla carta o sul sito ufficiale. Non usare numeri forniti da chi ti ha chiamato o ricevuti in un messaggio.

Una donna al telefono con la banca, con la carta in mano, guarda il portatile.

  1. Contatta subito la tua banca

    Chiama il numero sul retro della tua carta o sul sito ufficiale della tua banca. Di' che si tratta di una frode. Prima lo sanno, maggiori sono le possibilità di bloccare o rintracciare i pagamenti.

  2. Blocca altri pagamenti

    Non inviare altro denaro, nemmeno se ti promettono un rimborso, uno sblocco a pagamento o un prelievo. Interrompi i contatti con il truffatore.

  3. Metti al sicuro i tuoi account

    Cambia le password dell'email e della banca, rimuovi le app di accesso remoto e attiva la verifica in due passaggi.

  4. Denuncialo

    Denuncia il reato alla polizia o al servizio nazionale di segnalazione delle frodi e conserva il numero di riferimento.

  5. Conserva le prove

    Salva messaggi, email, screenshot, indirizzi dei siti, indirizzi dei wallet ed estratti conto che mostrano ogni pagamento.

Un responsabile con le cuffie che ascolta chi chiama e prende appunti.
Come possiamo aiutarti

Noi costruiamo il caso, tu segui ogni passo

Esaminiamo gratuitamente l'accaduto, ti aiutiamo a raccogliere le prove e portiamo avanti un reclamo con la tua banca, fino all'ombudsman se serve. Puoi anche reclamare gratuitamente da solo.

Apri la tua pratica Scopri come lavoriamo

Domande su questo tipo di truffa

Mi vergogno. Verrò giudicato?

No. Le truffe sentimentali sono gestite da criminali abili e colpiscono persone riflessive e intelligenti. Trattiamo ogni caso con cura e discrezione.

Ho fatto molti pagamenti nel corso di mesi. Posso reclamarli tutti?

Ogni pagamento viene esaminato, e una lunga serie di pagamenti può sostenere la tesi che la tua banca avrebbe dovuto intervenire.

La mia vulnerabilità di quel periodo può aiutare il mio reclamo?

Sì. Secondo le regole, le banche devono prestare particolare attenzione ai clienti vulnerabili, ad esempio dopo un lutto o durante una malattia.

Potete garantirmi che riavrò il mio denaro?

No. Nessuno può garantire onestamente un recupero. L'esito dipende da come sono stati effettuati i pagamenti, da cosa ha fatto la tua banca, dalle regole applicabili e dalle prove disponibili. Diffida di chi promette un risultato garantito.

Devo rivolgermi a una società per presentare un reclamo?

No. Puoi presentare reclamo alla tua banca gratuitamente e, se serve, rivolgerti da solo all'ombudsman. La nostra guida Reclama da solo spiega come fare. Alcune persone preferiscono un aiuto con le prove e la procedura, ed è ciò che offriamo.

Quanto costa?

I nostri compensi sono indicati per intero nella pagina I nostri compensi prima che tu firmi qualsiasi cosa. Non ti verrà mai chiesto di pagare una «commissione di sblocco», una «tassa» o altro in criptovalute per ricevere il denaro recuperato.

Quanto tempo ci vuole?

Dipende. Di solito le banche rispondono a un reclamo entro poche settimane. Se il caso arriva all'ombudsman, possono volerci diversi mesi. Il tuo portale mostra ogni fase man mano che avviene.

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