Burla romântica | CC Recovery Ltd

Como funciona a burla

Os burlões românticos investem semanas ou meses a ganhar confiança, muitas vezes em aplicações de encontros ou redes sociais, antes de surgir uma crise ou oportunidade. Os pedidos costumam aumentar com o tempo e a pessoa tem sempre um motivo para não se encontrar nem fazer videochamadas.

1
Um novo contacto

Alguém o contacta numa aplicação de encontros, nas redes sociais ou num jogo. É atencioso, elogioso e sugere logo passar para uma aplicação de mensagens privada.
2
Confiança com o tempo

Ao longo de semanas ou meses partilha histórias «pessoais» e planos para o futuro, mas tem sempre um motivo para não fazer videochamadas nem se encontrar.
3
Uma crise ou oportunidade

Surge uma emergência: uma conta médica, um problema numa viagem, taxas alfandegárias ou a oportunidade de «investirem juntos». Os pedidos começam pequenos.
4
Pedidos cada vez maiores

Os montantes crescem e a pressão aumenta. Podem pedir-lhe segredo ou que receba e reencaminhe dinheiro por eles.

Um exemplo de como acontece

Um viúvo conheceu num site de encontros alguém que dizia trabalhar no estrangeiro. Após dois meses de mensagens diárias, essa pessoa precisou de ajuda para pagar uma conta de hospital e depois um voo para casa. Ele fez seis transferências até um amigo reparar no padrão.

Exemplo ilustrativo baseado em casos comuns, não um cliente real.

Sinais de alerta

A relação avança depressa e sai da plataforma original
A pessoa evita videochamadas e encontros pessoais
Emergências súbitas, contas médicas, despesas de viagem ou taxas alfandegárias
Sugestões para investirem juntos, muitas vezes em criptomoedas
Pedidos para manter a relação ou os pagamentos em segredo

Como se proteger

Tenha cuidado se alguém que nunca conheceu pessoalmente lhe pedir dinheiro
Faça uma pesquisa inversa de imagens com as fotos do perfil
Fale com familiares ou amigos sobre novas relações online
Nunca receba nem reencaminhe dinheiro por outra pessoa

Pode recuperar o seu dinheiro?

Muitas vezes, sim. Depende sobretudo de como pagou. Estas são as vias que costumam aplicar-se a este tipo de burla.

Transferência bancária (Faster Payments ou CHAPS)

Desde 7 de outubro de 2024, os bancos do Reino Unido têm de reembolsar a maioria das vítimas de fraude por transferência autorizada (APP), até 85 000 £ por reclamação, se for comunicada no prazo de 13 meses. Os pagamentos anteriores podem estar abrangidos pelo código voluntário CRM ou pelo dever de diligência do banco.
Como funcionam as regras de reembolso
Cartão de débito ou crédito

Pode pedir ao emissor do cartão um estorno (chargeback) ou reclamar ao abrigo da Section 75 para compras com cartão de crédito entre 100 £ e 30 000 £. Os estornos têm prazos rigorosos, por isso aja depressa.
Cartões-oferta, numerário ou serviços de transferência de dinheiro

Estes são muito mais difíceis de recuperar. Comunique de imediato ao prestador e à polícia. Em alguns casos, a empresa que processou o pagamento pode ainda ter de explicar porque não interveio.

Um guia geral das regras do Reino Unido. Cada caso depende dos factos, e ninguém pode garantir um resultado. Consulte o seu banco.

Se acabou de acontecer

A rapidez é essencial. Estes passos protegem-no e dão ao seu banco a melhor hipótese de agir.

Ligue primeiro para o seu banco, através do número do cartão ou do site oficial. Não use números dados por quem ligou ou numa mensagem.

Uma mulher ao telefone com o banco, com o cartão na mão e a olhar para o portátil.

Contacte já o seu banco
Ligue para o número no verso do seu cartão ou no site oficial do seu banco. Diga que se trata de fraude. Quanto mais cedo souberem, maior a hipótese de travar ou rastrear os pagamentos.
Pare os pagamentos
Não envie mais dinheiro, mesmo que lhe prometam um reembolso, uma libertação de fundos mediante taxa ou um levantamento. Corte o contacto com o burlão.
Proteja as suas contas
Altere as palavras-passe do email e do banco, remova aplicações de acesso remoto e ative a verificação em dois passos.
Denuncie
Apresente queixa à polícia ou ao serviço nacional de denúncia de fraudes e guarde o número de referência.
Guarde as provas
Guarde mensagens, emails, capturas de ecrã, endereços de sites, endereços de carteiras e extratos que mostrem cada pagamento.

Um gestor com auscultadores a ouvir quem liga e a tomar notas.

Como podemos ajudar

Nós construímos o caso e acompanha cada passo

Analisamos gratuitamente o que aconteceu, ajudamos a reunir as provas e avançamos com uma reclamação junto do seu banco, recorrendo ao provedor se necessário. Também pode reclamar gratuitamente por conta própria.

Inicie o seu processo Ver o nosso processo

Perguntas sobre este tipo de burla

Sinto vergonha. Vou ser julgado?

Não. As burlas românticas são levadas a cabo por criminosos experientes e acontecem a pessoas ponderadas e inteligentes. Tratamos cada caso com cuidado e discrição.

Fiz muitos pagamentos ao longo de meses. Posso reclamar todos?

Cada pagamento é analisado, e um longo padrão de pagamentos pode reforçar o argumento de que o seu banco devia ter intervindo.

A minha vulnerabilidade na altura pode ajudar a reclamação?

Pode. Segundo as regras, os bancos devem ter cuidado redobrado com clientes vulneráveis, por exemplo após um luto ou durante uma doença.

Podem garantir que recupero o meu dinheiro?

Não. Ninguém pode garantir honestamente uma recuperação. O resultado depende de como os pagamentos foram feitos, do que o seu banco fez, das regras aplicáveis e das provas disponíveis. Desconfie de quem promete um resultado garantido.

Tenho de recorrer a uma empresa para reclamar?

Não. Pode reclamar ao seu banco gratuitamente e, se necessário, recorrer ao provedor por conta própria. O nosso guia Reclame por conta própria explica como. Há quem prefira ajuda com as provas e o processo, e é isso que oferecemos.

Quanto custa?

Os nossos honorários estão descritos na íntegra na página Os nossos honorários antes de assinar o que quer que seja. Nunca lhe será pedido que pague uma «taxa de libertação», um «imposto» ou o que quer que seja em criptomoedas para receber dinheiro recuperado.

Quanto tempo demora?

Varia. Os bancos costumam responder a uma reclamação em poucas semanas. Se o caso seguir para o provedor, pode demorar vários meses. O seu portal mostra cada passo à medida que acontece.

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