En ekte betaling som omdirigeres gjennom en falsk endring av bankopplysninger.
Betalingsopplysningene til en leverandør, advokat eller håndverker endres, slik at du betaler til feil konto.
Slik fungerer svindelen
Faktura- og omdirigeringssvindel kommer ofte etter at en e-postkonto er kapret. En ekte utseende melding sier at bankopplysningene er endret, og betalingen går til svindleren. Det rammer både bedrifter og privatpersoner som betaler for bolig, byggearbeid eller juridiske tjenester.
-
1
En hacket eller kopiert innboks
Kriminelle får tilgang til, eller kopierer, e-posten til en leverandør, håndverker, advokat eller eiendomsmegler du allerede har kontakt med.
-
2
De følger med og venter
De venter på en ekte faktura eller en stor betaling, for eksempel egenkapitalen ved boligkjøp eller håndverkerens sluttfaktura.
-
3
Nye bankopplysninger
En melding som ser ekte ut, sier at bankopplysningene er endret, ofte med en overbevisende grunn og hastverk.
-
4
Feil konto
Du betaler til den nye kontoen. Den ekte leverandøren venter fortsatt, og pengene er allerede flyttet videre.
Et par som pusset opp huset fikk en e-post fra håndverkerens adresse med en oppdatert faktura og nye bankopplysninger. Sluttbetalingen på 18 000 £ gikk til en svindler, og håndverkeren hadde aldri sendt e-posten.
Varselsignaler
- En melding om at bankopplysningene til en leverandør er endret
- Små forskjeller i en e-postadresse eller et domene
- Hastverk rundt en stor eller siste betaling
- Kontaktopplysninger på den nye fakturaen som er annerledes enn før
- En oppfordring om å holde endringen for deg selv eller ikke ringe
Slik beskytter du deg
- Bekreft alltid nye bankopplysninger på telefon, med et nummer du allerede hadde
- Se nøye etter små endringer i avsenderens adresse
- Bruk mottakerkontrollen (i Storbritannia «Confirmation of Payee») og reager på enhver advarsel om at navnet ikke stemmer
- Send en liten testbetaling ved store beløp og bekreft at den kom frem
Kan du få pengene tilbake?
Ofte, ja. Det avhenger mest av hvordan du betalte. Dette er veiene som vanligvis gjelder for denne typen svindel.
-
Bankoverføring (Faster Payments eller CHAPS)
Siden 7. oktober 2024 må britiske banker erstatte de fleste ofre for svindel med autoriserte overføringer (APP-svindel) med opptil 85 000 £ per krav, hvis det meldes innen 13 måneder. Tidligere betalinger kan falle inn under den frivillige CRM Code eller bankens aktsomhetsplikt.
Slik fungerer reglene om pengene tilbake
En generell veiledning om britiske regler. Hver sak avhenger av fakta, og ingen kan garantere et utfall. Sjekk banken din.
Hvis det nettopp har skjedd
Det haster. Disse stegene beskytter deg og gir banken best mulig sjanse til å handle.
Ring banken først, på nummeret på kortet eller bankens offisielle nettsted. Ikke bruk numre du har fått av den som ringte eller i en melding.
Kontakt banken din nå
Ring nummeret bak på kortet ditt eller på bankens offisielle nettsted. Si at det gjelder svindel. Jo før de vet det, desto større er sjansen for å stoppe eller spore betalingene.
Stopp flere betalinger
Ikke send mer penger, selv om du blir lovet tilbakebetaling, frigivelse mot gebyr eller et uttak. Avslutt kontakten med svindleren.
Sikre kontoene dine
Bytt passord for e-post og bank, fjern alle fjernstyringsapper og slå på totrinnsbekreftelse.
Anmeld det
Anmeld forbrytelsen til politiet eller den nasjonale tjenesten for svindelrapportering, og ta vare på referansenummeret.
Ta vare på bevisene
Lagre meldinger, e-poster, skjermbilder, nettadresser, lommebokadresser og kontoutskrifter som viser hver betaling.
Spørsmål om denne typen svindel
Jeg driver en liten bedrift. Er jeg dekket?
De britiske refusjonsreglene dekker forbrukere, mikrobedrifter og små veldedige organisasjoner. Større bedrifter kan likevel ha mulighet til å klage.
Navnekontrollen viste at navnet ikke stemte. Kan jeg likevel fremme krav?
Kanskje, men å overse en tydelig advarsel kan påvirke utfallet. Vi ser nøyaktig på hva advarselen sa og når.
Er leverandøren ansvarlig?
Noen ganger kan en leverandør med hacket e-post ha delvis ansvar. Vi ser på alle veier til å få pengene tilbake.
Kan dere garantere at jeg får pengene tilbake?
Nei. Ingen kan ærlig garantere at du får pengene tilbake. Utfallet avhenger av hvordan betalingene ble gjort, hva banken din gjorde, hvilke regler som gjelder og hvilke bevis som finnes. Vær forsiktig med alle som lover et garantert resultat.
Må jeg bruke et firma for å fremme et krav?
Nei. Du kan klage til banken din selv gratis og om nødvendig ta saken videre til ombudsmannen selv. Veiledningen vår Krev det selv forklarer hvordan. Noen foretrekker hjelp med bevis og prosess, og det er det vi tilbyr.
Hva koster det?
Honorarene våre står i sin helhet på siden Våre honorarer før du signerer noe. Du blir aldri bedt om å betale et «frigivelsesgebyr», en «skatt» eller noe i kryptovaluta for å få tilbakebetalte penger.
Hvor lang tid tar det?
Det varierer. Banker svarer som regel på en klage innen noen uker. Hvis saken går til ombudsmannen, kan det ta flere måneder. Portalen din viser hvert trinn etter hvert som det skjer.
Les mer
-
Hva du bør gjøre de første 48 timene etter en svindel
De viktigste stegene rett etter at du skjønner hva som har skjedd, i den rekkefølgen du bør ta dem.
-
Banken din sa nei. Hva nå?
Et avslag er ofte ikke slutten. Slik leser du avgjørelsen og tar saken videre.
-
Hjelpe et eldre familiemedlem som er blitt svindlet
Praktiske og følelsesmessige steg for å støtte noen du bryr deg om etter svindel.
Andre typer svindel
-
-
-
-
