Fakturabedrägeri | CC Recovery Ltd

Så fungerar bedrägeriet

Faktura- och omdirigeringsbedrägerier följer ofta på att ett e-postkonto har kapats. Ett äkta utseende meddelande säger att bankuppgifterna har ändrats, och betalningen går till bedragaren. De drabbar både företag och privatpersoner som betalar för bostäder, byggarbeten eller juridiska tjänster.

1
En kapad eller kopierad inkorg

Kriminella tar sig in i, eller kopierar, mejlen hos en leverantör, byggare, advokat eller mäklare som du redan har kontakt med.
2
De bevakar och väntar

De väntar på en riktig faktura eller en stor betalning, till exempel en handpenning för ett hus eller en byggares slutfaktura.
3
Nya bankuppgifter

Ett meddelande som ser äkta ut säger att bankuppgifterna har ändrats, ofta med en övertygande förklaring och en känsla av brådska.
4
Fel konto

Du betalar till det nya kontot. Den riktiga leverantören väntar fortfarande, och pengarna har redan flyttats vidare.

Ett exempel på hur det går till

Ett par som renoverade sitt hus fick ett mejl från byggarens adress med en uppdaterad faktura och nya bankuppgifter. Slutbetalningen på 18 000 £ gick till en bedragare, och byggaren hade aldrig skickat mejlet.

Illustrativt exempel baserat på vanliga fall, inte en verklig klient.

Varningstecken

Ett meddelande om att en leverantörs bankuppgifter har ändrats
Små skillnader i en e-postadress eller domän
Brådska kring en stor eller sista betalning
Kontaktuppgifter på den nya fakturan som skiljer sig från tidigare
En uppmaning att inte prata om ändringen eller att inte ringa

Så skyddar du dig

Bekräfta alltid nya bankuppgifter per telefon, på ett nummer du redan hade
Granska avsändarens adress noga efter små ändringar
Använd mottagarkontrollen (i Storbritannien ”Confirmation of Payee”) och agera på varje varning om att namnet inte stämmer
Skicka en liten testbetalning vid stora belopp och kontrollera att den kom fram

Kan du få tillbaka pengarna?

Ofta, ja. Det beror främst på hur du betalade. Det här är de vägar som brukar gälla för den här typen av bedrägeri.

Banköverföring (Faster Payments eller CHAPS)

Sedan 7 oktober 2024 måste brittiska banker ersätta de flesta offer för bedrägerier med godkända överföringar (APP-bedrägerier) med upp till 85 000 £ per krav, om det anmäls inom 13 månader. Tidigare betalningar kan omfattas av den frivilliga CRM Code eller bankens aktsamhetsplikt.
Så fungerar reglerna om pengarna tillbaka

En allmän vägledning om brittiska regler. Varje ärende beror på omständigheterna, och ingen kan garantera ett utfall. Kolla din bank.

Om det just har hänt

Snabbhet är viktigt. De här stegen skyddar dig och ger banken bäst chans att agera.

Ring din bank först, på numret på kortet eller bankens officiella webbplats. Använd inte nummer som du fått av den som ringde eller i ett meddelande.

En kvinna som pratar i telefon med sin bank, med kortet i handen och blicken på laptopen.

Kontakta din bank nu
Ring numret på baksidan av ditt kort eller på bankens officiella webbplats. Säg att det gäller bedrägeri. Ju tidigare de vet, desto större är chansen att stoppa eller spåra betalningarna.
Stoppa fler betalningar
Skicka inga mer pengar, inte ens om du blir lovad en återbetalning, en frigörelse mot avgift eller ett uttag. Bryt kontakten med bedragaren.
Säkra dina konton
Byt lösenord till e-post och bank, ta bort alla fjärrstyrningsappar och slå på tvåstegsverifiering.
Anmäl det
Anmäl brottet till polisen eller ditt lands rapporteringstjänst för bedrägerier och spara referensnumret.
Spara bevisen
Spara meddelanden, mejl, skärmbilder, webbadresser, plånboksadresser och kontoutdrag som visar varje betalning.

En handläggare med headset som lyssnar på en uppringare och antecknar.

Så kan vi hjälpa till

Vi bygger ärendet, du följer varje steg

Vi granskar kostnadsfritt vad som hänt, hjälper dig att samla bevis och driver ett klagomål mot din bank, vid behov vidare till ombudsmannen. Du kan också kräva tillbaka pengarna själv utan kostnad.

Starta ditt ärende Se hur det går till

Frågor om den här typen av bedrägeri

Jag driver ett litet företag. Omfattas jag?

De brittiska ersättningsreglerna omfattar konsumenter, mikroföretag och små välgörenhetsorganisationer. Större företag kan ändå ha möjlighet att klaga.

Namnkontrollen visade att namnet inte stämde. Kan jag ändå göra ett krav?

Kanske, men att ignorera en tydlig varning kan påverka utfallet. Vi tittar på exakt vad varningen sa och när.

Är leverantören ansvarig?

Ibland kan en leverantör vars e-post kapats dela ansvaret. Vi undersöker alla vägar till att få tillbaka pengarna.

Kan ni garantera att jag får tillbaka mina pengar?

Nej. Ingen kan ärligt garantera att du får tillbaka pengarna. Utfallet beror på hur betalningarna gjordes, vad din bank gjorde, vilka regler som gäller och vilka bevis som finns. Var försiktig med den som lovar ett garanterat resultat.

Måste jag anlita ett företag för att göra ett krav?

Nej. Du kan klaga till din bank själv utan kostnad och vid behov gå vidare till ombudsmannen själv. Vår guide Kräv tillbaka själv förklarar hur. Vissa föredrar hjälp med bevisen och processen, och det är det vi erbjuder.

Vad kostar det?

Våra avgifter redovisas i sin helhet på sidan Våra avgifter innan du skriver under något. Du kommer aldrig att behöva betala en ”frigörelseavgift”, en ”skatt” eller något i kryptovaluta för att få återbetalda pengar.

Hur lång tid tar det?

Det varierar. Banker svarar oftast på ett klagomål inom några veckor. Om ärendet går till ombudsmannen kan det ta flera månader. Din portal visar varje steg när det sker.

Alla frågor