Halten Sie inne und rufen Sie Ihre Bank an
Rufen Sie die Betrugshotline über die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder auf der offiziellen Website Ihrer Bank an, nicht über eine Nummer aus einer Nachricht oder von einem Anrufer. Sagen Sie klar, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, und nennen Sie die Zahlungen, die Ihnen Sorgen machen.
Banken können manchmal eine noch laufende Zahlung stoppen oder die Empfängerbank bitten, noch nicht weitergeleitetes Geld einzufrieren. Jede Stunde zählt, also tun Sie das vor allem anderen.
Brechen Sie den Kontakt zum Betrüger ab
- Antworten Sie nicht mehr. Überweisen Sie kein weiteres Geld, auch wenn man Ihnen verspricht, dass Sie Ihr Geld nach Zahlung einer Gebühr zurückbekommen.
- Deinstallieren Sie jede Fernzugriffs-App, die Sie herunterladen sollten, und starten Sie das Gerät neu.
- Ändern Sie die Passwörter für E-Mail und Online-Banking, zuerst für die E-Mail.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung überall, wo sie angeboten wird.
Melden Sie es
Zeigen Sie die Tat bei der Polizei oder der nationalen Meldestelle für Betrug an und notieren Sie das Aktenzeichen. Ihre Bank und der Ombudsmann fragen später eventuell danach.
Halten Sie alles fest, solange die Erinnerung frisch ist
- Screenshots jeder Nachricht, einschließlich Name, Nummer oder Profil des Absenders.
- Website-Adressen, App-Namen und alle Wallet- oder Kontodaten, an die Sie gezahlt haben.
- Kontoauszüge, auf denen jede Zahlung zu sehen ist.
- Eine kurze Zeitleiste in eigenen Worten: erster Kontakt, jede Zahlung, wann Sie es bemerkt haben.
Rechnen Sie mit einem zweiten Betrug
Wer gerade Geld verloren hat, wird oft von falschen „Rückhol“-Diensten oder Anrufern kontaktiert, die sich als Polizei oder Bank ausgeben. Begegnen Sie jedem unerwarteten Kontakt mit Misstrauen und prüfen Sie ihn zuerst über offizielle Wege.