Arrêtez-vous et appelez votre banque
Appelez la ligne fraude au numéro figurant au dos de votre carte ou sur le site officiel de votre banque, et non un numéro reçu par message ou donné par un interlocuteur. Dites clairement que vous êtes victime d'une fraude et énumérez les paiements qui vous inquiètent.
Les banques peuvent parfois arrêter un paiement en cours de traitement ou demander à la banque destinataire de bloquer l'argent qui n'a pas encore été transféré. Chaque heure compte : faites-le avant toute autre chose.
Coupez le contact avec l'escroc
- Cessez de répondre. N'envoyez plus d'argent, même si l'on vous promet de récupérer vos fonds après avoir payé des frais.
- Désinstallez toute application d'accès à distance qu'on vous a demandé de télécharger et redémarrez l'appareil.
- Changez les mots de passe de votre messagerie et de votre banque en ligne, en commençant par la messagerie.
- Activez la validation en deux étapes partout où elle est proposée.
Signalez-le
Signalez l'infraction à la police ou au service national de signalement des fraudes et notez le numéro de référence. Votre banque et le médiateur pourront vous le demander.
Consignez tout tant que c'est frais
- Des captures d'écran de chaque message, avec le nom, le numéro ou le profil de l'expéditeur.
- Les adresses de sites, noms d'applications et toutes les coordonnées de portefeuilles ou de comptes vers lesquels vous avez payé.
- Des relevés bancaires montrant chaque paiement.
- Une courte chronologie avec vos mots : premier contact, chaque paiement, le moment où vous avez compris.
Attendez-vous à une seconde escroquerie
Les personnes qui viennent de perdre de l'argent sont souvent contactées par de faux services de « récupération » ou par des interlocuteurs se faisant passer pour la police ou leur banque. Méfiez-vous de tout contact inattendu et vérifiez-le d'abord par les voies officielles.