Fermati e chiama la tua banca
Chiama la linea antifrode al numero sul retro della carta o sul sito ufficiale della tua banca, non a un numero ricevuto in un messaggio o da chi ti ha chiamato. Di' chiaramente che sei vittima di una frode ed elenca i pagamenti che ti preoccupano.
A volte le banche possono bloccare un pagamento ancora in elaborazione o chiedere alla banca ricevente di congelare il denaro non ancora spostato. Ogni ora conta, quindi fallo prima di ogni altra cosa.
Interrompi i contatti con il truffatore
- Smetti di rispondere. Non inviare altro denaro, nemmeno se ti promettono di restituirti i fondi dopo il pagamento di una commissione.
- Disinstalla qualsiasi app di accesso remoto che ti hanno chiesto di scaricare e riavvia il dispositivo.
- Cambia le password dell'email e dell'home banking, iniziando dall'email.
- Attiva la verifica in due passaggi ovunque sia disponibile.
Denuncialo
Denuncia il reato alla polizia o al servizio nazionale di segnalazione delle frodi e annota il numero di riferimento. La banca e l'ombudsman potrebbero chiedertelo in seguito.
Annota tutto finché il ricordo è fresco
- Screenshot di ogni messaggio, compresi nome, numero o profilo del mittente.
- Indirizzi dei siti, nomi delle app e i dati di wallet o conti verso cui hai pagato.
- Estratti conto che mostrano ogni pagamento.
- Una breve cronologia con parole tue: primo contatto, ogni pagamento, quando te ne sei accorto.
Preparati a una seconda truffa
Chi ha appena perso denaro viene spesso contattato da falsi servizi di «recupero» o da chi si finge la polizia o la banca. Tratta con sospetto ogni contatto inatteso e verificalo prima attraverso i canali ufficiali.