Para y llama a tu banco
Llama a la línea de fraude del banco al número del reverso de tu tarjeta o de su web oficial, no a un número de un mensaje o que te haya dado quien llamó. Di claramente que has sido víctima de un fraude y enumera los pagos que te preocupan.
A veces los bancos pueden frenar un pago que aún se está procesando o pedir al banco receptor que congele el dinero que todavía no se ha movido. Cada hora cuenta, así que haz esto antes que nada.
Corta el contacto con el estafador
- Deja de responder. No envíes más dinero, aunque te prometan devolverte los fondos si pagas una comisión.
- Desinstala cualquier aplicación de acceso remoto que te pidieran descargar y reinicia el dispositivo.
- Cambia las contraseñas del correo y de la banca online, empezando por el correo.
- Activa la verificación en dos pasos donde esté disponible.
Denúncialo
Denuncia el delito ante la policía o el servicio nacional de denuncia de fraudes y apunta el número de referencia. Tu banco y el defensor pueden pedírtelo más adelante.
Anótalo todo mientras lo tienes fresco
- Capturas de cada mensaje, incluido el nombre, número o perfil de quien lo envía.
- Direcciones web, nombres de aplicaciones y los datos de monederos o cuentas a los que pagaste.
- Extractos bancarios que muestren cada pago.
- Una breve cronología con tus palabras: primer contacto, cada pago, cuándo te diste cuenta.
Prepárate para una segunda estafa
Quien acaba de perder dinero suele recibir contactos de falsos servicios de «recuperación» o de personas que se hacen pasar por la policía o por su banco. Desconfía de cualquier contacto inesperado y compruébalo primero por los canales oficiales.