Stanna upp och ring din bank
Ring bankens bedrägerilinje på numret på baksidan av kortet eller på bankens officiella webbplats, inte ett nummer från ett meddelande eller någon som ringt dig. Säg tydligt att du har utsatts för bedrägeri och räkna upp de betalningar du är orolig för.
Banker kan ibland stoppa en betalning som fortfarande behandlas, eller be mottagarbanken frysa pengar som ännu inte flyttats vidare. Varje timme räknas, så gör detta före allt annat.
Bryt kontakten med bedragaren
- Sluta svara. Skicka inga mer pengar, inte ens om du blir lovad att få tillbaka dina pengar mot en avgift.
- Avinstallera alla fjärrstyrningsappar som du ombetts ladda ner, och starta om enheten.
- Byt lösenord till e-post och internetbank, börja med e-posten.
- Slå på tvåstegsverifiering överallt där det erbjuds.
Anmäl det
Anmäl brottet till polisen eller ditt lands rapporteringstjänst för bedrägerier och skriv ner referensnumret. Din bank och ombudsmannen kan fråga efter det senare.
Dokumentera medan du minns
- Skärmbilder av varje meddelande, inklusive avsändarens namn, nummer eller profil.
- Webbadresser, appnamn och alla plånboks- eller kontouppgifter du betalat till.
- Kontoutdrag som visar varje betalning.
- En kort tidslinje med egna ord: första kontakten, varje betalning, när du förstod.
Var beredd på ett andra bedrägeri
Den som just förlorat pengar kontaktas ofta av falska tjänster som lovar att ”återvinna” pengarna, eller av personer som utger sig för att vara polisen eller din bank. Var misstänksam mot all oväntad kontakt och kontrollera den först via officiella kanaler.