Pare e ligue para o seu banco
Ligue para a linha de fraude através do número no verso do cartão ou no site oficial do seu banco, e não para um número de uma mensagem ou de quem lhe ligou. Diga claramente que foi vítima de fraude e enumere os pagamentos que o preocupam.
Os bancos conseguem por vezes travar um pagamento ainda em processamento ou pedir ao banco recetor que congele dinheiro ainda não movimentado. Cada hora conta, por isso faça isto antes de mais nada.
Corte o contacto com o burlão
- Deixe de responder. Não envie mais dinheiro, mesmo que lhe prometam devolver os fundos depois de pagar uma taxa.
- Desinstale qualquer aplicação de acesso remoto que lhe pediram para transferir e reinicie o dispositivo.
- Altere as palavras-passe do email e do homebanking, começando pelo email.
- Ative a verificação em dois passos sempre que estiver disponível.
Denuncie
Apresente queixa à polícia ou ao serviço nacional de denúncia de fraudes e anote o número de referência. O seu banco e o provedor podem pedi-lo mais tarde.
Registe tudo enquanto tem tudo presente
- Capturas de ecrã de todas as mensagens, incluindo o nome, número ou perfil de quem envia.
- Endereços de sites, nomes de aplicações e quaisquer dados de carteiras ou contas para onde pagou.
- Extratos bancários com cada pagamento.
- Uma breve cronologia por palavras suas: primeiro contacto, cada pagamento, quando percebeu.
Esteja preparado para uma segunda burla
Quem acabou de perder dinheiro é muitas vezes contactado por falsos serviços de «recuperação» ou por pessoas que se fazem passar pela polícia ou pelo banco. Desconfie de qualquer contacto inesperado e confirme-o primeiro pelos canais oficiais.