Beginnen Sie mit Beruhigung

Viele Menschen schämen sich nach einem Betrug, und Ältere fürchten womöglich, ihre Selbstständigkeit zu verlieren. Machen Sie deutlich, dass hinter Betrug professionelle Kriminelle stecken und es jeden treffen kann. Vorwürfe führen dazu, dass der nächste Versuch seltener gemeldet wird.

Praktische Schritte gemeinsam

  • Rufen Sie mit Einverständnis Ihres Angehörigen gemeinsam die Betrugshotline der Bank an.
  • Helfen Sie, Passwörter zu ändern und die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten.
  • Zeigen Sie die Tat an und bewahren Sie das Aktenzeichen auf.
  • Sammeln Sie Kontoauszüge und Nachrichten in einem Ordner.

Das Risiko einer Wiederholung senken

  • Vereinbaren Sie eine einfache Regel: keine Zahlungen an jemanden, der zuerst angerufen hat, ohne Rücksprache mit einem Familienmitglied.
  • Erwägen Sie eine Anrufsperre und die Hinterlegung einer Vertrauensperson beim Bankkonto, wenn die Bank das anbietet.
  • Achten Sie auf „Rückhol“-Angebote: Betroffene werden oft erneut ins Visier genommen.

Einen Anspruch in ihrem Namen geltend machen

Ihr Angehöriger kann Sie bevollmächtigen, sich mit seiner Bank oder mit uns auseinanderzusetzen. Fragen Sie die Bank, welche Vollmacht sie braucht. In unserem Portal bleibt der Fall auf den Namen Ihres Angehörigen, und Sie können ihm helfen, ihn zu verfolgen.