Begynn med å berolige
Mange skammer seg etter å ha blitt svindlet, og eldre kan være redde for å miste selvstendigheten. Gjør det klart at svindel drives av profesjonelle kriminelle, og at hvem som helst kan bli lurt. Skyld gjør at færre melder fra om neste forsøk.
Praktiske steg sammen
- Ring bankens svindellinje sammen, med familiemedlemmets tillatelse.
- Hjelp til med å bytte passord og slå på totrinnsbekreftelse.
- Anmeld forbrytelsen og ta vare på referansenummeret.
- Samle kontoutskrifter og meldinger i én mappe.
Reduser risikoen for at det skjer igjen
- Bli enige om en enkel regel: ingen betalinger til noen som ringte først, uten å sjekke med et familiemedlem.
- Vurder anropssperring og å legge til en kontaktperson du stoler på på bankkontoen, hvis banken tilbyr det.
- Vær på vakt mot tilbud om å «hente tilbake» penger: det er vanlig å bli utsatt igjen.
Fremme krav på deres vegne
Familiemedlemmet ditt kan gi deg fullmakt til å ta deg av kontakten med banken eller med oss. Spør banken hva slags fullmakt den trenger. I portalen vår står saken fortsatt i familiemedlemmets navn, og du kan hjelpe til med å følge den.