Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: [Datum des Inkrafttretens]

Diese Erklärung beschreibt, wie CC Recovery Ltd („wir“, „uns“) personenbezogene Daten erhebt und verwendet, wenn Sie unsere Website nutzen, uns kontaktieren, einen Fall eröffnen oder unser Mandantenportal verwenden, und welche Rechte Sie haben. Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

Welche Daten wir erheben

Kontaktdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und Ihr Land.
Angaben zu Ihrem Fall: was passiert ist, die Art des Betrugs, Beträge, Daten und Zahlungswege sowie die beteiligten Banken oder Institute.
Dokumente und Nachrichten: Kontoauszüge, Screenshots, Briefe und andere Dateien, die Sie hochladen, sowie Nachrichten, die Sie im Portal mit uns austauschen.
Identitätsangaben: Dokumente, die wir möglicherweise benötigen, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir für Sie tätig werden.
Konto- und Sicherheitsdaten: Ihr Portalzugang, Ihr Anmeldeverlauf, IP-Adressen, Browser- und Geräteinformationen sowie Aufzeichnungen über Vorgänge in Ihrem Fall.
Angaben zu Ihrer Situation: wenn Sie uns über Ihre Gesundheit oder andere Umstände informieren, die Sie besonders schutzbedürftig machen, damit wir Sie angemessen unterstützen können.

Woher die Daten stammen

Größtenteils von Ihnen, über unser Formular „Fall eröffnen“, das Portal, per E-Mail oder Telefon. Mit Ihrer Vollmacht erhalten wir im Verlauf Ihres Anspruchs auch Informationen von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister und vom Financial Ombudsman Service.

Wie wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

Zweck	Rechtsgrundlage
Prüfung Ihrer Anfrage und Information über Ihre Möglichkeiten	Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage
Verfolgung Ihres Anspruchs, Betrieb Ihres Portals und laufende Information	Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen
Aufbewahrung von Unterlagen, die unsere Aufsichtsbehörde und das Gesetz verlangen, und Bearbeitung von Beschwerden	Rechtliche Verpflichtung
Schutz von Konten, Betrugsprävention und Prüfprotokolle	Unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Service
Nutzung von Angaben zu Gesundheit oder Schutzbedürftigkeit, um Sie zu unterstützen	Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für automatisierte Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

An Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister und den Financial Ombudsman Service, um Ihren Anspruch zu verfolgen.
An Dienstleister, die unsere Systeme hosten oder für uns E-Mails versenden, auf Grundlage von Verträgen, die sie zum Schutz Ihrer Daten verpflichten: [Hosting- und E-Mail-Anbieter auflisten].
An unsere Aufsichtsbehörde, die Polizei oder andere Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.
An professionelle Berater wie Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer, soweit erforderlich.

Übermittlungen ins Ausland

[Angeben, ob Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeitet werden und welche Garantien gelten (zum Beispiel britische Angemessenheitsbeschlüsse oder das International Data Transfer Agreement)]

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie wir sie für die oben genannten Zwecke benötigen. Fallunterlagen bewahren wir [Aufbewahrungsfrist, zum Beispiel 6 Jahre nach Abschluss Ihres Falls] auf, um aufsichtsrechtliche Anforderungen zu erfüllen und etwaige Beschwerden oder Rechtsansprüche zu bearbeiten. Anfragen, aus denen kein Fall wird, bewahren wir [Aufbewahrungsfrist für Anfragen] auf. Danach werden die Daten sicher gelöscht.

Wie wir sie schützen

Ihre Daten liegen in einem sicheren Portal mit rollenbasiertem Zugriff, geschützter Dateiablage und einem Prüfprotokoll jedes Vorgangs. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Sicherheit.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

eine Kopie der Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern;
die Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten zu verlangen;
unter bestimmten Umständen die Löschung von Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen;
der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen, soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen;
die Übermittlung der Daten, die Sie uns gegeben haben, an eine andere Organisation zu verlangen;
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit wir uns auf eine Einwilligung stützen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten genannten Angaben. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Beschwerden

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihren Daten unzufrieden sind, sagen Sie es bitte zuerst uns. Sie haben außerdem das Recht, sich beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Datenschutzbehörde, unter ico.org.uk zu beschweren.

Kontakt

CC Recovery Ltd, Unit 6 St. Peter's Wharf Terrace Level, St. Peter's Basin, Newcastle Upon Tyne, United Kingdom, NE6 1TZ. E-Mail support@ccrecovery.org. Datenschutzregistrierung: [ICO-Registrierungsnummer].

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.