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Betrug durch Identitätsvortäuschung

Kriminelle, die sich als Finanzamt, Polizei, Unternehmen oder nahestehende Person ausgeben.

Betrüger geben sich als Angehörige, Unternehmen, Finanzamt oder Lieferdienst aus und verlangen Geld.

Fall starten Was Sie jetzt tun sollten
Ein Mann im Flur führt ein angespanntes Telefonat und hält einen amtlich wirkenden Brief in der Hand.
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Wie die Masche funktioniert

Bei Betrug durch Identitätsvortäuschung wird das Vertrauen zu einer bekannten Person oder Organisation ausgenutzt. Typisch sind Nachrichten wie „Hallo Mama, ich habe eine neue Nummer“, gefälschte Steuerforderungen und falsche Liefer- oder Versorgerrechnungen.

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    Ein vertrauter Name

    Jemand meldet sich, der angeblich vom Finanzamt, der Polizei, einem Versorger oder einem Lieferdienst kommt, oder ein Familienmitglied mit neuer Nummer.

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    Angst oder Zeitdruck

    Es gibt ein Problem, das sofort gelöst werden muss: unbezahlte Steuern, ein Haftbefehl, eine verpasste Lieferung oder ein Angehöriger in Schwierigkeiten.

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    Eine Zahlung als Lösung

    Man fordert Sie auf, per Überweisung, Geschenkkarten oder Krypto zu zahlen oder einen Link anzuklicken und Ihre Daten einzugeben.

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    Weitere Forderungen

    Sobald Sie zahlen, tauchen neue Kosten auf oder Ihre Daten werden für weiteren Betrug genutzt.

Ein Beispiel, wie es abläuft
Ein Vater erhielt die Nachricht: „Hallo Papa, das ist meine neue Nummer, mein Handy ist kaputt.“ Innerhalb einer Stunde brauchte „sein Sohn“ 1.450 £ für eine dringende Rechnung. Er überwies das Geld, bevor er die alte Nummer seines Sohnes anrief.
Anschauliches Beispiel auf Grundlage typischer Fälle, kein echter Mandant.

Warnsignale

  • Ein bekannter Name oder eine bekannte Marke meldet sich von einer neuen Nummer oder Adresse
  • Drohungen mit Bußgeldern, Festnahme oder Sperrung von Leistungen
  • Zahlungsaufforderungen per Überweisung, Geschenkkarten oder Krypto
  • Links, die zu Anmelde- oder Zahlungsseiten führen
  • Druck, zu handeln, bevor Sie mit jemandem Rücksprache halten können

So schützen Sie sich

  • Legen Sie auf und kontaktieren Sie die Organisation über Kontaktdaten, die Sie selbst herausgesucht haben
  • Rufen Sie Angehörige über ihre bekannte Nummer an, bevor Sie Geld überweisen
  • Finanzämter und Polizei verlangen keine Zahlung per Geschenkkarte oder Krypto
  • Klicken Sie nicht auf Links in unerwarteten Nachrichten über Zahlungen

Bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Oft ja. Es hängt vor allem davon ab, wie Sie gezahlt haben. Diese Wege kommen bei dieser Betrugsart meist in Frage.

  • Banküberweisung (Faster Payments oder CHAPS)

    Seit dem 7. Oktober 2024 müssen britische Banken den meisten Opfern von Betrug mit autorisierten Überweisungen (APP-Betrug) bis zu 85.000 £ pro Anspruch erstatten, wenn er innerhalb von 13 Monaten gemeldet wird. Frühere Zahlungen können unter den freiwilligen CRM Code oder die Sorgfaltspflicht der Bank fallen.

    So funktionieren die Erstattungsregeln

  • Debit- oder Kreditkarte

    Sie können bei Ihrem Kartenanbieter eventuell eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen oder bei Kreditkartenkäufen zwischen 100 £ und 30.000 £ nach Section 75 Ansprüche geltend machen. Für Rückbuchungen gelten strenge Fristen, handeln Sie also schnell.

  • Geschenkkarten, Bargeld oder Geldtransferdienste

    Hier ist eine Rückholung deutlich schwieriger. Melden Sie es sofort dem Anbieter und der Polizei. In manchen Fällen muss das Unternehmen, das die Zahlung abgewickelt hat, dennoch erklären, warum es nicht eingegriffen hat.

Ein allgemeiner Überblick über die britischen Regeln. Jeder Fall hängt von den Umständen ab, und niemand kann ein Ergebnis garantieren. Ihre Bank prüfen.

Wenn es gerade passiert ist

Schnelligkeit zählt. Diese Schritte schützen Sie und geben Ihrer Bank die beste Chance zu handeln.

Rufen Sie zuerst Ihre Bank an, über die Nummer auf Ihrer Karte oder auf ihrer offiziellen Website. Verwenden Sie keine Nummern, die Ihnen ein Anrufer oder eine Nachricht genannt hat.

Eine Frau telefoniert mit ihrer Bank, hält ihre Karte in der Hand und blickt auf ihren Laptop.

  1. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank

    Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder auf der offiziellen Website Ihrer Bank an. Sagen Sie, dass es sich um Betrug handelt. Je früher die Bank Bescheid weiß, desto größer ist die Chance, Zahlungen zu stoppen oder zurückzuverfolgen.

  2. Keine weiteren Zahlungen

    Überweisen Sie kein weiteres Geld, auch wenn Ihnen eine Erstattung, eine Freigabe gegen Gebühr oder eine Auszahlung versprochen wird. Brechen Sie den Kontakt zum Betrüger ab.

  3. Sichern Sie Ihre Konten

    Ändern Sie die Passwörter für E-Mail und Banking, entfernen Sie Fernzugriffs-Apps und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

  4. Melden Sie es

    Zeigen Sie die Tat bei der Polizei oder der nationalen Meldestelle für Betrug an und bewahren Sie das Aktenzeichen auf.

  5. Bewahren Sie die Beweise auf

    Speichern Sie Nachrichten, E-Mails, Screenshots, Website-Adressen, Wallet-Adressen und Kontoauszüge, die jede Zahlung zeigen.

Ein Fallbearbeiter mit Headset hört einem Anrufer zu und macht sich Notizen.
Wie wir helfen können

Wir bauen den Fall auf, Sie verfolgen jeden Schritt

Wir prüfen kostenlos, was passiert ist, helfen Ihnen beim Sammeln der Beweise und verfolgen eine Beschwerde bei Ihrer Bank, bei Bedarf bis zum Ombudsmann. Sie können auch kostenlos selbst reklamieren.

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Fragen zu dieser Betrugsart

Ich habe mit Geschenkkarten bezahlt. Bekomme ich das Geld zurück?

Es ist schwieriger, aber melden Sie es sofort dem Anbieter der Geschenkkarte. Noch nicht ausgegebene Guthaben können manchmal eingefroren werden.

Die Nachricht schien von meinem Kind zu kommen. Erstattet meine Bank mir das Geld?

Viele Zahlungen nach „Hallo Mama“- und „Hallo Papa“-Nachrichten gelten als APP-Betrug und können nach den Regeln erstattet werden.

Ich habe nur einen Link angeklickt. Was soll ich tun?

Ändern Sie Ihre Passwörter, kontaktieren Sie Ihre Bank und behalten Sie Ihre Konten genau im Blick. Wurde Geld abgebucht, melden Sie es sofort.

Können Sie garantieren, dass ich mein Geld zurückbekomme?

Nein. Niemand kann eine Rückholung ehrlich garantieren. Das Ergebnis hängt davon ab, wie gezahlt wurde, was Ihre Bank getan hat, welche Regeln gelten und welche Beweise vorliegen. Seien Sie vorsichtig bei allen, die ein garantiertes Ergebnis versprechen.

Muss ich ein Unternehmen beauftragen, um einen Anspruch geltend zu machen?

Nein. Sie können sich kostenlos selbst bei Ihrer Bank beschweren und bei Bedarf selbst den Ombudsmann einschalten. Unser Leitfaden „Selbst reklamieren“ erklärt, wie. Manche Menschen möchten lieber Unterstützung bei den Beweisen und dem Ablauf, und genau das bieten wir an.

Was kostet es?

Unsere Gebühren stehen vollständig auf der Seite „Unsere Gebühren“, bevor Sie etwas unterschreiben. Sie werden nie aufgefordert, eine „Freigabegebühr“, eine „Steuer“ oder irgendetwas in Kryptowährung zu zahlen, um zurückgeholtes Geld zu erhalten.

Wie lange dauert es?

Das ist unterschiedlich. Banken antworten auf eine Beschwerde meist innerhalb weniger Wochen. Geht ein Fall zum Ombudsmann, kann es mehrere Monate dauern. Ihr Portal zeigt jeden Schritt, sobald er erfolgt.

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