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Kaufbetrug

Bezahlung für Waren, Fahrzeuge, Mietobjekte oder Tickets, die nie ankommen.

Sie haben für Waren, ein Fahrzeug, eine Mietunterkunft oder Tickets bezahlt, die es nie gab oder die nie ankamen.

Fall starten Was Sie jetzt tun sollten
Ein junges Paar sitzt enttäuscht auf dem Sofa und schaut aufs Handy, daneben ein Laptop mit einer geöffneten Shopping-Seite.
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Wie die Masche funktioniert

Kaufbetrug ist auf Online-Marktplätzen und in sozialen Medien verbreitet: Autos, Haustiere, Ferienunterkünfte, Tickets und Elektronik zu verlockenden Preisen. Der Verkäufer verlangt eine Überweisung statt der geschützten Zahlung der Plattform und verschwindet dann.

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    Ein tolles Angebot

    Sie finden auf einem Marktplatz, in sozialen Medien oder auf einer Website ein Auto, ein Haustier, eine Ferienunterkunft, Tickets oder Elektronik zu einem verlockenden Preis.

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    Raus aus der Plattform

    Der Verkäufer bittet Sie, per Überweisung statt über die geschützte Bezahlfunktion der Website zu zahlen, oft mit einer Begründung.

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    Zahlungsdruck

    Andere Käufer seien „interessiert“, also müssen Sie sofort eine Anzahlung oder den vollen Betrag leisten, oft ohne die Ware gesehen zu haben.

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    Nichts kommt an

    Der Verkäufer antwortet nicht mehr, die Anzeige verschwindet und die Ware gab es nie.

Ein Beispiel, wie es abläuft
Ein Paar fand auf einem Social-Media-Marktplatz einen Gebrauchtwagen, 3.000 £ unter dem üblichen Preis. Der Verkäufer sei „beruflich unterwegs“ und bat um eine Überweisung, um das Auto zu reservieren. Nach der Zahlung hörten sie nie wieder von ihm.
Anschauliches Beispiel auf Grundlage typischer Fälle, kein echter Mandant.

Warnsignale

  • Preise deutlich unter denen vergleichbarer Angebote
  • Ein Verkäufer, der weder eine Besichtigung noch ein Treffen zulässt
  • Aufforderungen, per Überweisung außerhalb des Marktplatzes zu zahlen
  • Druck, weil „andere Käufer interessiert sind“
  • Ein neues oder kopiertes Verkäuferprofil mit wenigen echten Bewertungen

So schützen Sie sich

  • Zahlen Sie über die geschützte Bezahlfunktion der Plattform oder per Kreditkarte
  • Sehen Sie sich Waren, Fahrzeuge oder Mietobjekte vor der Zahlung persönlich an
  • Seien Sie vorsichtig bei Preisen weit unter vergleichbaren Angeboten
  • Prüfen Sie die Bewertungen des Verkäufers und wie lange sein Konto schon besteht

Bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Oft ja. Es hängt vor allem davon ab, wie Sie gezahlt haben. Diese Wege kommen bei dieser Betrugsart meist in Frage.

  • Banküberweisung (Faster Payments oder CHAPS)

    Seit dem 7. Oktober 2024 müssen britische Banken den meisten Opfern von Betrug mit autorisierten Überweisungen (APP-Betrug) bis zu 85.000 £ pro Anspruch erstatten, wenn er innerhalb von 13 Monaten gemeldet wird. Frühere Zahlungen können unter den freiwilligen CRM Code oder die Sorgfaltspflicht der Bank fallen.

    So funktionieren die Erstattungsregeln

  • Debit- oder Kreditkarte

    Sie können bei Ihrem Kartenanbieter eventuell eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen oder bei Kreditkartenkäufen zwischen 100 £ und 30.000 £ nach Section 75 Ansprüche geltend machen. Für Rückbuchungen gelten strenge Fristen, handeln Sie also schnell.

Ein allgemeiner Überblick über die britischen Regeln. Jeder Fall hängt von den Umständen ab, und niemand kann ein Ergebnis garantieren. Ihre Bank prüfen.

Wenn es gerade passiert ist

Schnelligkeit zählt. Diese Schritte schützen Sie und geben Ihrer Bank die beste Chance zu handeln.

Rufen Sie zuerst Ihre Bank an, über die Nummer auf Ihrer Karte oder auf ihrer offiziellen Website. Verwenden Sie keine Nummern, die Ihnen ein Anrufer oder eine Nachricht genannt hat.

Eine Frau telefoniert mit ihrer Bank, hält ihre Karte in der Hand und blickt auf ihren Laptop.

  1. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank

    Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder auf der offiziellen Website Ihrer Bank an. Sagen Sie, dass es sich um Betrug handelt. Je früher die Bank Bescheid weiß, desto größer ist die Chance, Zahlungen zu stoppen oder zurückzuverfolgen.

  2. Keine weiteren Zahlungen

    Überweisen Sie kein weiteres Geld, auch wenn Ihnen eine Erstattung, eine Freigabe gegen Gebühr oder eine Auszahlung versprochen wird. Brechen Sie den Kontakt zum Betrüger ab.

  3. Sichern Sie Ihre Konten

    Ändern Sie die Passwörter für E-Mail und Banking, entfernen Sie Fernzugriffs-Apps und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

  4. Melden Sie es

    Zeigen Sie die Tat bei der Polizei oder der nationalen Meldestelle für Betrug an und bewahren Sie das Aktenzeichen auf.

  5. Bewahren Sie die Beweise auf

    Speichern Sie Nachrichten, E-Mails, Screenshots, Website-Adressen, Wallet-Adressen und Kontoauszüge, die jede Zahlung zeigen.

Ein Fallbearbeiter mit Headset hört einem Anrufer zu und macht sich Notizen.
Wie wir helfen können

Wir bauen den Fall auf, Sie verfolgen jeden Schritt

Wir prüfen kostenlos, was passiert ist, helfen Ihnen beim Sammeln der Beweise und verfolgen eine Beschwerde bei Ihrer Bank, bei Bedarf bis zum Ombudsmann. Sie können auch kostenlos selbst reklamieren.

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Fragen zu dieser Betrugsart

Ich habe per Überweisung außerhalb des Marktplatzes bezahlt. Kann ich Ansprüche geltend machen?

Oft ja. Per Überweisung bezahlter Kaufbetrug kann unter die Erstattungsregeln fallen, wobei Ihre Bank prüft, welche Vorsichtsmaßnahmen Sie getroffen haben.

Ich habe mit Karte bezahlt. Welche Möglichkeiten habe ich?

Fragen Sie Ihren Kartenanbieter nach einer Rückbuchung (Chargeback) oder nach Section 75, wenn es ein Kreditkartenkauf zwischen 100 £ und 30.000 £ war.

Der Betrag war gering. Lohnt sich ein Anspruch?

Jeder Verlust zählt. Ihre Bank darf nach den Regeln einen Selbstbehalt von bis zu 100 £ abziehen, aber auch kleinere Fälle sollten gemeldet werden.

Können Sie garantieren, dass ich mein Geld zurückbekomme?

Nein. Niemand kann eine Rückholung ehrlich garantieren. Das Ergebnis hängt davon ab, wie gezahlt wurde, was Ihre Bank getan hat, welche Regeln gelten und welche Beweise vorliegen. Seien Sie vorsichtig bei allen, die ein garantiertes Ergebnis versprechen.

Muss ich ein Unternehmen beauftragen, um einen Anspruch geltend zu machen?

Nein. Sie können sich kostenlos selbst bei Ihrer Bank beschweren und bei Bedarf selbst den Ombudsmann einschalten. Unser Leitfaden „Selbst reklamieren“ erklärt, wie. Manche Menschen möchten lieber Unterstützung bei den Beweisen und dem Ablauf, und genau das bieten wir an.

Was kostet es?

Unsere Gebühren stehen vollständig auf der Seite „Unsere Gebühren“, bevor Sie etwas unterschreiben. Sie werden nie aufgefordert, eine „Freigabegebühr“, eine „Steuer“ oder irgendetwas in Kryptowährung zu zahlen, um zurückgeholtes Geld zu erhalten.

Wie lange dauert es?

Das ist unterschiedlich. Banken antworten auf eine Beschwerde meist innerhalb weniger Wochen. Geht ein Fall zum Ombudsmann, kann es mehrere Monate dauern. Ihr Portal zeigt jeden Schritt, sobald er erfolgt.

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