Escroquerie à l'achat | CC Recovery Ltd

Comment fonctionne l'escroquerie

Les escroqueries à l'achat sont fréquentes sur les sites de petites annonces et les réseaux sociaux : voitures, animaux, locations de vacances, billets et électronique à des prix attractifs. Le vendeur demande un virement plutôt que le paiement protégé de la plateforme, puis disparaît.

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Une bonne affaire

Vous trouvez une voiture, un animal, une location de vacances, des billets ou de l'électronique à un prix attractif sur un site d'annonces, un réseau social ou un site web.
2
En dehors de la plateforme

Le vendeur vous demande de payer par virement plutôt que par le paiement protégé du site, souvent avec une explication.
3
Une pression pour payer

D'autres acheteurs seraient « intéressés », donc vous devez verser un acompte ou la totalité tout de suite, souvent sans avoir vu l'article.
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Rien n'arrive

Le vendeur ne répond plus, l'annonce disparaît et l'article n'a jamais existé.

Un exemple de déroulement

Un couple a trouvé une voiture d'occasion sur un site d'annonces d'un réseau social, 3 000 £ moins chère que d'habitude. Le vendeur, « en déplacement pour le travail », a demandé un virement pour la réserver. Après avoir payé, ils n'ont plus jamais eu de nouvelles.

Exemple illustratif inspiré de cas fréquents, pas un vrai client.

Signaux d'alerte

Des prix bien inférieurs à ceux d'articles similaires
Un vendeur qui refuse de vous montrer l'article ou de vous rencontrer
Des demandes de paiement par virement en dehors de la plateforme
Une pression parce que « d'autres acheteurs sont intéressés »
Un profil de vendeur récent ou copié, avec peu de vrais avis

Comment vous protéger

Payez via le paiement protégé de la plateforme ou par carte de crédit
Voyez les articles, véhicules ou locations en personne avant de payer
Méfiez-vous des prix très inférieurs à ceux d'annonces similaires
Consultez les avis sur le vendeur et l'ancienneté de son compte

Pouvez-vous récupérer votre argent ?

Souvent, oui. Cela dépend surtout de votre moyen de paiement. Voici les recours qui s'appliquent généralement à ce type d'escroquerie.

Virement bancaire (Faster Payments ou CHAPS)

Depuis le 7 octobre 2024, les banques britanniques doivent rembourser la plupart des victimes de fraude au virement autorisé (APP), jusqu'à 85 000 £ par réclamation, si elle est signalée dans les 13 mois. Les paiements antérieurs peuvent relever du CRM Code, volontaire, ou du devoir de vigilance de la banque.
Comment fonctionnent les règles de remboursement
Carte de débit ou de crédit

Vous pouvez peut-être demander une rétrofacturation (chargeback) à l'émetteur de votre carte, ou faire valoir la Section 75 pour des achats par carte de crédit entre 100 £ et 30 000 £. Les rétrofacturations ont des délais stricts : agissez vite.

Un guide général des règles britanniques. Chaque dossier dépend des faits, et personne ne peut garantir un résultat. Voir votre banque.

Si cela vient de se produire

La rapidité compte. Ces étapes vous protègent et donnent à votre banque les meilleures chances d'agir.

Appelez d'abord votre banque, au numéro figurant sur votre carte ou sur son site officiel. N'utilisez pas un numéro donné par l'interlocuteur ou reçu par message.

Une femme au téléphone avec sa banque, sa carte à la main, regarde son ordinateur.

Contactez votre banque maintenant
Appelez le numéro au dos de votre carte ou sur le site officiel de votre banque. Dites qu'il s'agit d'une fraude. Plus tôt elle est prévenue, plus les chances d'arrêter ou de tracer les paiements sont grandes.
Arrêtez tout autre paiement
N'envoyez plus d'argent, même si l'on vous promet un remboursement, un déblocage contre frais ou un retrait. Coupez tout contact avec l'escroc.
Sécurisez vos comptes
Changez les mots de passe de votre messagerie et de votre banque, supprimez toute application d'accès à distance et activez la validation en deux étapes.
Signalez-le
Signalez l'infraction à la police ou au service national de signalement des fraudes et conservez le numéro de référence.
Conservez les preuves
Conservez messages, e-mails, captures d'écran, adresses de sites, adresses de portefeuilles et relevés montrant chaque paiement.

Un gestionnaire avec un casque, à l'écoute d'un appelant, prend des notes.

Comment nous pouvons aider

Nous montons le dossier, vous suivez chaque étape

Nous examinons gratuitement ce qui s'est passé, vous aidons à rassembler les preuves et menons une réclamation auprès de votre banque, jusqu'au médiateur si nécessaire. Vous pouvez aussi réclamer gratuitement par vous-même.

Ouvrir votre dossier Voir notre démarche

Questions sur ce type d'escroquerie

J'ai payé par virement en dehors de la plateforme. Puis-je réclamer ?

Souvent, oui. Les escroqueries à l'achat payées par virement peuvent relever des règles de remboursement, même si votre banque examinera les précautions que vous avez prises.

J'ai payé par carte. Quelles sont mes options ?

Interrogez l'émetteur de votre carte sur une rétrofacturation (chargeback), ou sur la Section 75 s'il s'agit d'un achat par carte de crédit entre 100 £ et 30 000 £.

Le montant était faible. Cela vaut-il la peine de réclamer ?

Chaque perte compte. Selon les règles, votre banque peut déduire une franchise allant jusqu'à 100 £, mais les petites réclamations valent tout de même la peine d'être signalées.

Pouvez-vous garantir que je récupérerai mon argent ?

Non. Personne ne peut honnêtement garantir une récupération. Le résultat dépend de la façon dont les paiements ont été faits, de ce qu'a fait votre banque, des règles applicables et des preuves disponibles. Méfiez-vous de quiconque promet un résultat garanti.

Dois-je passer par une société pour faire une réclamation ?

Non. Vous pouvez réclamer gratuitement auprès de votre banque et, si nécessaire, saisir vous-même le médiateur. Notre guide Réclamer par vous-même explique comment faire. Certaines personnes préfèrent être aidées pour les preuves et la procédure, et c'est ce que nous proposons.

Combien cela coûte-t-il ?

Nos honoraires sont détaillés intégralement sur la page Nos honoraires avant toute signature. On ne vous demandera jamais de payer des « frais de déblocage », une « taxe » ou quoi que ce soit en cryptomonnaie pour recevoir l'argent récupéré.

Combien de temps cela prend-il ?

Cela dépend. Les banques répondent généralement à une réclamation en quelques semaines. Si le dossier va devant le médiateur, cela peut prendre plusieurs mois. Votre portail affiche chaque étape au fur et à mesure.

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