Kjøpssvindel | CC Recovery Ltd

Slik fungerer svindelen

Kjøpssvindel er vanlig på markedsplasser og i sosiale medier: biler, kjæledyr, feriebolig, billetter og elektronikk til fristende priser. Selgeren ber om bankoverføring i stedet for plattformens beskyttede betaling og forsvinner så.

1
Et godt kjøp

Du finner en bil, et kjæledyr, en feriebolig, billetter eller elektronikk til en fristende pris på en markedsplass, i sosiale medier eller på et nettsted.
2
Utenfor plattformen

Selgeren ber deg betale med bankoverføring i stedet for via nettstedets beskyttede betaling, ofte med en begrunnelse.
3
Press om å betale

Andre kjøpere er «interessert», så du må betale depositum eller hele beløpet nå, ofte uten å ha sett varen.
4
Ingenting kommer

Selgeren slutter å svare, annonsen forsvinner og varen fantes aldri.

Et eksempel på hvordan det skjer

Et par fant en bruktbil på en markedsplass i sosiale medier, 3 000 £ under vanlig pris. Selgeren var «bortreist i jobb» og ba om en bankoverføring for å holde av bilen. Etter at de hadde betalt, hørte de aldri fra selgeren igjen.

Illustrerende eksempel basert på vanlige saker, ikke en ekte klient.

Varselsignaler

Priser langt under det tilsvarende varer selges for
En selger som ikke lar deg se varen eller møtes
Ønsker om betaling med bankoverføring utenfor markedsplassen
Press fordi «andre kjøpere er interessert»
En ny eller kopiert selgerprofil med få ekte vurderinger

Slik beskytter du deg

Betal via plattformens beskyttede betaling eller med kredittkort
Se varer, kjøretøy eller utleieobjekter selv før du betaler
Vær forsiktig med priser langt under tilsvarende annonser
Sjekk selgerens vurderinger og hvor lenge kontoen har eksistert

Kan du få pengene tilbake?

Ofte, ja. Det avhenger mest av hvordan du betalte. Dette er veiene som vanligvis gjelder for denne typen svindel.

Bankoverføring (Faster Payments eller CHAPS)

Siden 7. oktober 2024 må britiske banker erstatte de fleste ofre for svindel med autoriserte overføringer (APP-svindel) med opptil 85 000 £ per krav, hvis det meldes innen 13 måneder. Tidligere betalinger kan falle inn under den frivillige CRM Code eller bankens aktsomhetsplikt.
Slik fungerer reglene om pengene tilbake
Debet- eller kredittkort

Du kan kanskje be kortutstederen om tilbakeføring (chargeback), eller fremme krav etter Section 75 for kredittkortkjøp mellom 100 £ og 30 000 £. Tilbakeføringer har strenge frister, så handle raskt.

En generell veiledning om britiske regler. Hver sak avhenger av fakta, og ingen kan garantere et utfall. Sjekk banken din.

Hvis det nettopp har skjedd

Det haster. Disse stegene beskytter deg og gir banken best mulig sjanse til å handle.

Ring banken først, på nummeret på kortet eller bankens offisielle nettsted. Ikke bruk numre du har fått av den som ringte eller i en melding.

En kvinne i telefonen med banken, med kortet i hånden og blikket på den bærbare PC-en.

Kontakt banken din nå
Ring nummeret bak på kortet ditt eller på bankens offisielle nettsted. Si at det gjelder svindel. Jo før de vet det, desto større er sjansen for å stoppe eller spore betalingene.
Stopp flere betalinger
Ikke send mer penger, selv om du blir lovet tilbakebetaling, frigivelse mot gebyr eller et uttak. Avslutt kontakten med svindleren.
Sikre kontoene dine
Bytt passord for e-post og bank, fjern alle fjernstyringsapper og slå på totrinnsbekreftelse.
Anmeld det
Anmeld forbrytelsen til politiet eller den nasjonale tjenesten for svindelrapportering, og ta vare på referansenummeret.
Ta vare på bevisene
Lagre meldinger, e-poster, skjermbilder, nettadresser, lommebokadresser og kontoutskrifter som viser hver betaling.

En saksbehandler med hodesett som lytter til en som ringer og tar notater.

Slik kan vi hjelpe

Vi bygger saken, du følger hvert steg

Vi går gratis gjennom hva som skjedde, hjelper deg å samle bevis og fører en klage mot banken, om nødvendig videre til ombudsmannen. Du kan også kreve pengene tilbake selv, gratis.

Start saken din Se hvordan vi jobber

Spørsmål om denne typen svindel

Jeg betalte med bankoverføring utenfor markedsplassen. Kan jeg fremme krav?

Ofte, ja. Kjøpssvindel betalt med bankoverføring kan dekkes av refusjonsreglene, men banken ser på hvilke forholdsregler du tok.

Jeg betalte med kort. Hvilke muligheter har jeg?

Spør kortutstederen om tilbakeføring (chargeback), eller om Section 75 hvis det var et kredittkortkjøp mellom 100 £ og 30 000 £.

Beløpet var lite. Er det verdt å fremme krav?

Hvert tap teller. Banken kan etter reglene trekke en egenandel på opptil 100 £, men også mindre krav er verdt å melde.

Kan dere garantere at jeg får pengene tilbake?

Nei. Ingen kan ærlig garantere at du får pengene tilbake. Utfallet avhenger av hvordan betalingene ble gjort, hva banken din gjorde, hvilke regler som gjelder og hvilke bevis som finnes. Vær forsiktig med alle som lover et garantert resultat.

Må jeg bruke et firma for å fremme et krav?

Nei. Du kan klage til banken din selv gratis og om nødvendig ta saken videre til ombudsmannen selv. Veiledningen vår Krev det selv forklarer hvordan. Noen foretrekker hjelp med bevis og prosess, og det er det vi tilbyr.

Hva koster det?

Honorarene våre står i sin helhet på siden Våre honorarer før du signerer noe. Du blir aldri bedt om å betale et «frigivelsesgebyr», en «skatt» eller noe i kryptovaluta for å få tilbakebetalte penger.

Hvor lang tid tar det?

Det varierer. Banker svarer som regel på en klage innen noen uker. Hvis saken går til ombudsmannen, kan det ta flere måneder. Portalen din viser hvert trinn etter hvert som det skjer.

Alle spørsmål