Köpbedrägeri | CC Recovery Ltd

Så fungerar bedrägeriet

Köpbedrägerier är vanliga på marknadsplatser och i sociala medier: bilar, djur, semesterboenden, biljetter och elektronik till lockande priser. Säljaren ber om en banköverföring i stället för plattformens skyddade betalning och försvinner sedan.

1
Ett riktigt fynd

Du hittar en bil, ett husdjur, ett semesterboende, biljetter eller elektronik till ett lockande pris på en marknadsplats, i sociala medier eller på en webbplats.
2
Utanför plattformen

Säljaren ber dig betala via banköverföring i stället för via webbplatsens skyddade kassa, ofta med en förklaring.
3
Press att betala

Andra köpare är ”intresserade”, så du måste betala en handpenning eller hela beloppet nu, ofta utan att ha sett varan.
4
Inget kommer

Säljaren slutar svara, annonsen försvinner och varan fanns aldrig.

Ett exempel på hur det går till

Ett par hittade en begagnad bil på en marknadsplats i sociala medier, 3 000 £ under det vanliga priset. Säljaren var ”bortrest i jobbet” och bad om en banköverföring för att hålla bilen. Efter betalningen hörde de aldrig av säljaren igen.

Illustrativt exempel baserat på vanliga fall, inte en verklig klient.

Varningstecken

Priser långt under vad liknande varor säljs för
En säljare som inte låter dig se varan eller träffas
Önskemål om att betala via banköverföring utanför marknadsplatsen
Påtryckningar eftersom ”andra köpare är intresserade”
En ny eller kopierad säljarprofil med få äkta omdömen

Så skyddar du dig

Betala via plattformens skyddade kassa eller med kreditkort
Titta på varor, fordon eller uthyrningsobjekt på plats innan du betalar
Var försiktig med priser långt under liknande annonser
Kontrollera säljarens omdömen och hur länge kontot har funnits

Kan du få tillbaka pengarna?

Ofta, ja. Det beror främst på hur du betalade. Det här är de vägar som brukar gälla för den här typen av bedrägeri.

Banköverföring (Faster Payments eller CHAPS)

Sedan 7 oktober 2024 måste brittiska banker ersätta de flesta offer för bedrägerier med godkända överföringar (APP-bedrägerier) med upp till 85 000 £ per krav, om det anmäls inom 13 månader. Tidigare betalningar kan omfattas av den frivilliga CRM Code eller bankens aktsamhetsplikt.
Så fungerar reglerna om pengarna tillbaka
Betal- eller kreditkort

Du kan eventuellt begära en återkrediteringsprocess (chargeback) hos din kortutgivare, eller göra ett krav enligt Section 75 för kreditkortsköp mellan 100 £ och 30 000 £. Chargebacks har strikta tidsgränser, så agera snabbt.

En allmän vägledning om brittiska regler. Varje ärende beror på omständigheterna, och ingen kan garantera ett utfall. Kolla din bank.

Om det just har hänt

Snabbhet är viktigt. De här stegen skyddar dig och ger banken bäst chans att agera.

Ring din bank först, på numret på kortet eller bankens officiella webbplats. Använd inte nummer som du fått av den som ringde eller i ett meddelande.

En kvinna som pratar i telefon med sin bank, med kortet i handen och blicken på laptopen.

Kontakta din bank nu
Ring numret på baksidan av ditt kort eller på bankens officiella webbplats. Säg att det gäller bedrägeri. Ju tidigare de vet, desto större är chansen att stoppa eller spåra betalningarna.
Stoppa fler betalningar
Skicka inga mer pengar, inte ens om du blir lovad en återbetalning, en frigörelse mot avgift eller ett uttag. Bryt kontakten med bedragaren.
Säkra dina konton
Byt lösenord till e-post och bank, ta bort alla fjärrstyrningsappar och slå på tvåstegsverifiering.
Anmäl det
Anmäl brottet till polisen eller ditt lands rapporteringstjänst för bedrägerier och spara referensnumret.
Spara bevisen
Spara meddelanden, mejl, skärmbilder, webbadresser, plånboksadresser och kontoutdrag som visar varje betalning.

En handläggare med headset som lyssnar på en uppringare och antecknar.

Så kan vi hjälpa till

Vi bygger ärendet, du följer varje steg

Vi granskar kostnadsfritt vad som hänt, hjälper dig att samla bevis och driver ett klagomål mot din bank, vid behov vidare till ombudsmannen. Du kan också kräva tillbaka pengarna själv utan kostnad.

Starta ditt ärende Se hur det går till

Frågor om den här typen av bedrägeri

Jag betalade via banköverföring utanför marknadsplatsen. Kan jag göra ett krav?

Ofta, ja. Köpbedrägerier som betalats via banköverföring kan omfattas av ersättningsreglerna, men banken tittar på vilka försiktighetsåtgärder du vidtog.

Jag betalade med kort. Vilka alternativ har jag?

Fråga din kortutgivare om återkrediteringsprocess (chargeback), eller om Section 75 om det var ett kreditkortsköp mellan 100 £ och 30 000 £.

Beloppet var litet. Är det värt att göra ett krav?

Varje förlust räknas. Din bank får enligt reglerna dra av en självrisk på upp till 100 £, men även mindre krav är värda att anmäla.

Kan ni garantera att jag får tillbaka mina pengar?

Nej. Ingen kan ärligt garantera att du får tillbaka pengarna. Utfallet beror på hur betalningarna gjordes, vad din bank gjorde, vilka regler som gäller och vilka bevis som finns. Var försiktig med den som lovar ett garanterat resultat.

Måste jag anlita ett företag för att göra ett krav?

Nej. Du kan klaga till din bank själv utan kostnad och vid behov gå vidare till ombudsmannen själv. Vår guide Kräv tillbaka själv förklarar hur. Vissa föredrar hjälp med bevisen och processen, och det är det vi erbjuder.

Vad kostar det?

Våra avgifter redovisas i sin helhet på sidan Våra avgifter innan du skriver under något. Du kommer aldrig att behöva betala en ”frigörelseavgift”, en ”skatt” eller något i kryptovaluta för att få återbetalda pengar.

Hur lång tid tar det?

Det varierar. Banker svarar oftast på ett klagomål inom några veckor. Om ärendet går till ombudsmannen kan det ta flera månader. Din portal visar varje steg när det sker.

Alla frågor