Truffa sugli acquisti | CC Recovery Ltd

Come funziona la truffa

Le truffe sugli acquisti sono frequenti su marketplace e social: auto, animali, case vacanza, biglietti ed elettronica a prezzi allettanti. Il venditore chiede un bonifico invece del pagamento protetto della piattaforma e poi sparisce.

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Un affare

Trovi un'auto, un animale, una casa vacanza, biglietti o elettronica a un prezzo allettante su un marketplace, sui social o su un sito.
2
Fuori dalla piattaforma

Il venditore ti chiede di pagare con bonifico invece che con il pagamento protetto del sito, spesso con una giustificazione.
3
Pressione a pagare

Altri acquirenti sono «interessati», quindi devi versare subito un acconto o l'intero importo, spesso senza aver visto l'articolo.
4
Non arriva nulla

Il venditore smette di rispondere, l'annuncio sparisce e l'articolo non è mai esistito.

Un esempio di come succede

Una coppia ha trovato un'auto usata su un marketplace di un social a 3.000 £ in meno del solito prezzo. Il venditore era «fuori per lavoro» e ha chiesto un bonifico per bloccarla. Dopo aver pagato, non ne hanno più avuto notizie.

Esempio illustrativo basato su casi comuni, non un cliente reale.

Segnali d'allarme

Prezzi molto più bassi di quelli di articoli simili
Un venditore che non ti fa vedere l'articolo né ti incontra
Richieste di pagare con bonifico fuori dal marketplace
Pressioni perché «ci sono altri acquirenti interessati»
Un profilo venditore nuovo o copiato, con poche recensioni reali

Come proteggerti

Paga con il pagamento protetto della piattaforma o con carta di credito
Guarda di persona articoli, veicoli o alloggi prima di pagare
Diffida dei prezzi molto più bassi di annunci simili
Controlla le recensioni del venditore e da quanto tempo esiste il suo account

Puoi riavere il tuo denaro?

Spesso sì. Dipende soprattutto da come hai pagato. Queste sono le strade che di solito si applicano a questo tipo di truffa.

Bonifico bancario (Faster Payments o CHAPS)

Dal 7 ottobre 2024 le banche britanniche devono rimborsare la maggior parte delle vittime di frode con bonifico autorizzato (APP), fino a 85.000 £ per richiesta, se la frode viene segnalata entro 13 mesi. I pagamenti precedenti possono rientrare nel codice volontario CRM o nel dovere di diligenza della banca.
Come funzionano le regole di rimborso
Carta di debito o di credito

Potresti chiedere all'emittente della carta uno storno (chargeback) o presentare una richiesta ai sensi della Section 75 per acquisti con carta di credito tra 100 £ e 30.000 £. Gli storni hanno termini rigorosi, quindi agisci in fretta.

Una guida generale alle regole britanniche. Ogni caso dipende dai fatti e nessuno può garantire un esito. Controlla la tua banca.

Se è appena successo

La rapidità conta. Questi passi ti proteggono e danno alla tua banca la migliore possibilità di intervenire.

Chiama prima la tua banca, al numero sulla carta o sul sito ufficiale. Non usare numeri forniti da chi ti ha chiamato o ricevuti in un messaggio.

Una donna al telefono con la banca, con la carta in mano, guarda il portatile.

Contatta subito la tua banca
Chiama il numero sul retro della tua carta o sul sito ufficiale della tua banca. Di' che si tratta di una frode. Prima lo sanno, maggiori sono le possibilità di bloccare o rintracciare i pagamenti.
Blocca altri pagamenti
Non inviare altro denaro, nemmeno se ti promettono un rimborso, uno sblocco a pagamento o un prelievo. Interrompi i contatti con il truffatore.
Metti al sicuro i tuoi account
Cambia le password dell'email e della banca, rimuovi le app di accesso remoto e attiva la verifica in due passaggi.
Denuncialo
Denuncia il reato alla polizia o al servizio nazionale di segnalazione delle frodi e conserva il numero di riferimento.
Conserva le prove
Salva messaggi, email, screenshot, indirizzi dei siti, indirizzi dei wallet ed estratti conto che mostrano ogni pagamento.

Un responsabile con le cuffie che ascolta chi chiama e prende appunti.

Come possiamo aiutarti

Noi costruiamo il caso, tu segui ogni passo

Esaminiamo gratuitamente l'accaduto, ti aiutiamo a raccogliere le prove e portiamo avanti un reclamo con la tua banca, fino all'ombudsman se serve. Puoi anche reclamare gratuitamente da solo.

Apri la tua pratica Scopri come lavoriamo

Domande su questo tipo di truffa

Ho pagato con bonifico fuori dal marketplace. Posso reclamare?

Spesso sì. Le truffe sugli acquisti pagate con bonifico possono rientrare nelle regole di rimborso, anche se la tua banca valuterà le precauzioni che hai preso.

Ho pagato con carta. Quali sono le mie opzioni?

Chiedi all'emittente della carta uno storno (chargeback), o di applicare la Section 75 se si trattava di un acquisto con carta di credito tra 100 £ e 30.000 £.

L'importo era basso. Vale la pena reclamare?

Ogni perdita conta. Secondo le regole la tua banca può trattenere una franchigia fino a 100 £, ma vale comunque la pena segnalare anche i casi minori.

Potete garantirmi che riavrò il mio denaro?

No. Nessuno può garantire onestamente un recupero. L'esito dipende da come sono stati effettuati i pagamenti, da cosa ha fatto la tua banca, dalle regole applicabili e dalle prove disponibili. Diffida di chi promette un risultato garantito.

Devo rivolgermi a una società per presentare un reclamo?

No. Puoi presentare reclamo alla tua banca gratuitamente e, se serve, rivolgerti da solo all'ombudsman. La nostra guida Reclama da solo spiega come fare. Alcune persone preferiscono un aiuto con le prove e la procedura, ed è ciò che offriamo.

Quanto costa?

I nostri compensi sono indicati per intero nella pagina I nostri compensi prima che tu firmi qualsiasi cosa. Non ti verrà mai chiesto di pagare una «commissione di sblocco», una «tassa» o altro in criptovalute per ricevere il denaro recuperato.

Quanto tempo ci vuole?

Dipende. Di solito le banche rispondono a un reclamo entro poche settimane. Se il caso arriva all'ombudsman, possono volerci diversi mesi. Il tuo portale mostra ogni fase man mano che avviene.

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