Betrug mit „sicherem Konto“

Wie die Masche funktioniert

Betrug mit „sicheren Konten“ erzeugt Panik: Ihr Konto sei kompromittiert und Sie müssten sofort handeln. Der Anrufer kennt eventuell schon persönliche Daten und kann eine echte Telefonnummer vortäuschen. Banken und Polizei fordern Sie nie auf, Geld zu seinem Schutz zu verschieben.

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Eine dringende Warnung

Sie erhalten einen Anruf, eine SMS oder E-Mail, laut der Ihr Konto kompromittiert ist. Die Nummer kann wie die echte Nummer Ihrer Bank aussehen.
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Glaubwürdigkeit aufbauen

Der Anrufer kennt einige Ihrer Daten, klingt professionell und verbindet Sie eventuell mit einem „Kollegen“ oder „Polizisten“, um überzeugender zu wirken.
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Das „sichere Konto“

Man fordert Sie auf, Ihr Geld zum Schutz auf ein neues „sicheres“ Konto auf Ihren Namen zu überweisen, und erklärt Ihnen, was Sie sagen sollen, falls die Bank nachfragt.
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Leergeräumt

Das Geld geht direkt an den Betrüger. Manchmal sollen Sie auch Ersparnisse verschieben oder einen Kredit aufnehmen.

Ein Beispiel, wie es abläuft

Eine Rentnerin erhielt einen Anruf von jemandem, der ihre Adresse und ihre Bank kannte. Man sagte ihr, ein Betrüger nutze ihr Konto und sie solle ihre Ersparnisse auf ein neues Konto „auf ihren Namen“ überweisen. Sie tätigte an einem Nachmittag drei Überweisungen.

Anschauliches Beispiel auf Grundlage typischer Fälle, kein echter Mandant.

Warnsignale

Ein unerwarteter Anruf, eine SMS oder E-Mail, laut der Ihr Konto in Gefahr ist
Die dringende Aufforderung, Geld auf ein neues Konto zu überweisen
Die Anweisung, Bankmitarbeitern nicht den wahren Grund der Zahlung zu nennen
Ein Anrufer, der einige Ihrer Daten kennt und offiziell klingt
Eine Telefonnummer, die wie die echte Nummer Ihrer Bank aussieht

So schützen Sie sich

Ihre Bank oder die Polizei fordert Sie nie auf, Geld zu verschieben, um es zu schützen
Legen Sie auf und rufen Sie Ihre Bank über die Nummer auf Ihrer Karte an, am besten von einem anderen Telefon
Vertrauen Sie nicht der Rufnummernanzeige: Nummern können gefälscht werden
Folgen Sie nie Anweisungen, Bankmitarbeiter über eine Zahlung zu täuschen

Bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Oft ja. Es hängt vor allem davon ab, wie Sie gezahlt haben. Diese Wege kommen bei dieser Betrugsart meist in Frage.

Banküberweisung (Faster Payments oder CHAPS)

Seit dem 7. Oktober 2024 müssen britische Banken den meisten Opfern von Betrug mit autorisierten Überweisungen (APP-Betrug) bis zu 85.000 £ pro Anspruch erstatten, wenn er innerhalb von 13 Monaten gemeldet wird. Frühere Zahlungen können unter den freiwilligen CRM Code oder die Sorgfaltspflicht der Bank fallen.
So funktionieren die Erstattungsregeln
Eine Zahlung, die Sie nicht getätigt haben

Haben Sie eine Zahlung nicht autorisiert, sollte Ihre Bank sie normalerweise umgehend erstatten, es sei denn, sie kann nachweisen, dass Sie betrügerisch oder grob fahrlässig gehandelt haben. Melden Sie es, sobald Sie es bemerken.

Ein allgemeiner Überblick über die britischen Regeln. Jeder Fall hängt von den Umständen ab, und niemand kann ein Ergebnis garantieren. Ihre Bank prüfen.

Wenn es gerade passiert ist

Schnelligkeit zählt. Diese Schritte schützen Sie und geben Ihrer Bank die beste Chance zu handeln.

Rufen Sie zuerst Ihre Bank an, über die Nummer auf Ihrer Karte oder auf ihrer offiziellen Website. Verwenden Sie keine Nummern, die Ihnen ein Anrufer oder eine Nachricht genannt hat.

Eine Frau telefoniert mit ihrer Bank, hält ihre Karte in der Hand und blickt auf ihren Laptop.

Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank
Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder auf der offiziellen Website Ihrer Bank an. Sagen Sie, dass es sich um Betrug handelt. Je früher die Bank Bescheid weiß, desto größer ist die Chance, Zahlungen zu stoppen oder zurückzuverfolgen.
Keine weiteren Zahlungen
Überweisen Sie kein weiteres Geld, auch wenn Ihnen eine Erstattung, eine Freigabe gegen Gebühr oder eine Auszahlung versprochen wird. Brechen Sie den Kontakt zum Betrüger ab.
Sichern Sie Ihre Konten
Ändern Sie die Passwörter für E-Mail und Banking, entfernen Sie Fernzugriffs-Apps und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Melden Sie es
Zeigen Sie die Tat bei der Polizei oder der nationalen Meldestelle für Betrug an und bewahren Sie das Aktenzeichen auf.
Bewahren Sie die Beweise auf
Speichern Sie Nachrichten, E-Mails, Screenshots, Website-Adressen, Wallet-Adressen und Kontoauszüge, die jede Zahlung zeigen.

Ein Fallbearbeiter mit Headset hört einem Anrufer zu und macht sich Notizen.

Wie wir helfen können

Wir bauen den Fall auf, Sie verfolgen jeden Schritt

Wir prüfen kostenlos, was passiert ist, helfen Ihnen beim Sammeln der Beweise und verfolgen eine Beschwerde bei Ihrer Bank, bei Bedarf bis zum Ombudsmann. Sie können auch kostenlos selbst reklamieren.

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Fragen zu dieser Betrugsart

Man hat mir gesagt, ich solle meine Bank anlügen. Ist mein Anspruch damit hinfällig?

Nicht unbedingt. Opfer zur Täuschung ihrer Bank anzuleiten gehört zu dieser Masche, und die Regeln berücksichtigen das.

Der Anruf kam von der echten Nummer meiner Bank. Wie ist das möglich?

Kriminelle können einen Anruf so erscheinen lassen, als käme er von jeder beliebigen Nummer. Diese Technik heißt Spoofing.

Wird dieser Betrug meist erstattet?

Betrug mit „sicheren Konten“ ist ein klares Beispiel für APP-Betrug, und viele Fälle werden erstattet, aber jeder Fall hängt von den Umständen ab.

Können Sie garantieren, dass ich mein Geld zurückbekomme?

Nein. Niemand kann eine Rückholung ehrlich garantieren. Das Ergebnis hängt davon ab, wie gezahlt wurde, was Ihre Bank getan hat, welche Regeln gelten und welche Beweise vorliegen. Seien Sie vorsichtig bei allen, die ein garantiertes Ergebnis versprechen.

Muss ich ein Unternehmen beauftragen, um einen Anspruch geltend zu machen?

Nein. Sie können sich kostenlos selbst bei Ihrer Bank beschweren und bei Bedarf selbst den Ombudsmann einschalten. Unser Leitfaden „Selbst reklamieren“ erklärt, wie. Manche Menschen möchten lieber Unterstützung bei den Beweisen und dem Ablauf, und genau das bieten wir an.

Was kostet es?

Unsere Gebühren stehen vollständig auf der Seite „Unsere Gebühren“, bevor Sie etwas unterschreiben. Sie werden nie aufgefordert, eine „Freigabegebühr“, eine „Steuer“ oder irgendetwas in Kryptowährung zu zahlen, um zurückgeholtes Geld zu erhalten.

Wie lange dauert es?

Das ist unterschiedlich. Banken antworten auf eine Beschwerde meist innerhalb weniger Wochen. Geht ein Fall zum Ombudsmann, kann es mehrere Monate dauern. Ihr Portal zeigt jeden Schritt, sobald er erfolgt.

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