Bedrägeri med ”säkert konto”

Så fungerar bedrägeriet

Bedrägerier med ”säkert konto” skapar panik: ditt konto är kapat och du måste agera nu. Den som ringer kan redan känna till personuppgifter och kan förfalska ett riktigt telefonnummer. Banker och polisen ber dig aldrig flytta pengar för att skydda dem.

1
En brådskande varning

Du får ett samtal, sms eller mejl om att ditt konto har kapats. Numret kan se ut som din banks riktiga nummer.
2
Trovärdighet byggs upp

Den som ringer känner till en del av dina uppgifter, låter professionell och kan koppla dig vidare till en ”kollega” eller ”polis” för att det ska verka mer övertygande.
3
Det ”säkra kontot”

Du uppmanas att flytta dina pengar till ett nytt ”säkert” konto i ditt namn för att skydda dem, och instrueras i vad du ska säga om banken frågar.
4
Tömt

Pengarna går direkt till bedragaren. Ibland ombeds du också flytta sparpengar eller ta ett lån.

Ett exempel på hur det går till

En pensionär fick ett samtal från någon som kände till hennes adress och bank. De sa att en bedragare använde hennes konto och att hon borde flytta sina besparingar till ett nytt konto ”i hennes namn”. Hon gjorde tre överföringar på en eftermiddag.

Illustrativt exempel baserat på vanliga fall, inte en verklig klient.

Varningstecken

Ett oväntat samtal, sms eller mejl om att ditt konto är i fara
Du uppmanas att snabbt flytta pengar till ett nytt konto
Du uppmanas att inte berätta den verkliga anledningen till betalningen för bankpersonalen
Någon som ringer, känner till en del av dina uppgifter och låter officiell
Ett telefonnummer som ser ut att vara din banks riktiga nummer

Så skyddar du dig

Din bank eller polisen ber dig aldrig flytta pengar för att skydda dem
Lägg på och ring din bank på numret på kortet, helst från en annan telefon
Lita inte på nummerpresentationen: nummer kan förfalskas
Följ aldrig instruktioner om att vilseleda bankpersonal om en betalning

Kan du få tillbaka pengarna?

Ofta, ja. Det beror främst på hur du betalade. Det här är de vägar som brukar gälla för den här typen av bedrägeri.

Banköverföring (Faster Payments eller CHAPS)

Sedan 7 oktober 2024 måste brittiska banker ersätta de flesta offer för bedrägerier med godkända överföringar (APP-bedrägerier) med upp till 85 000 £ per krav, om det anmäls inom 13 månader. Tidigare betalningar kan omfattas av den frivilliga CRM Code eller bankens aktsamhetsplikt.
Så fungerar reglerna om pengarna tillbaka
En betalning du inte har gjort

Om du inte godkänt en betalning ska din bank normalt återbetala den snabbt, om den inte kan visa att du handlat bedrägligt eller grovt oaktsamt. Anmäl det så snart du märker det.

En allmän vägledning om brittiska regler. Varje ärende beror på omständigheterna, och ingen kan garantera ett utfall. Kolla din bank.

Om det just har hänt

Snabbhet är viktigt. De här stegen skyddar dig och ger banken bäst chans att agera.

Ring din bank först, på numret på kortet eller bankens officiella webbplats. Använd inte nummer som du fått av den som ringde eller i ett meddelande.

En kvinna som pratar i telefon med sin bank, med kortet i handen och blicken på laptopen.

Kontakta din bank nu
Ring numret på baksidan av ditt kort eller på bankens officiella webbplats. Säg att det gäller bedrägeri. Ju tidigare de vet, desto större är chansen att stoppa eller spåra betalningarna.
Stoppa fler betalningar
Skicka inga mer pengar, inte ens om du blir lovad en återbetalning, en frigörelse mot avgift eller ett uttag. Bryt kontakten med bedragaren.
Säkra dina konton
Byt lösenord till e-post och bank, ta bort alla fjärrstyrningsappar och slå på tvåstegsverifiering.
Anmäl det
Anmäl brottet till polisen eller ditt lands rapporteringstjänst för bedrägerier och spara referensnumret.
Spara bevisen
Spara meddelanden, mejl, skärmbilder, webbadresser, plånboksadresser och kontoutdrag som visar varje betalning.

En handläggare med headset som lyssnar på en uppringare och antecknar.

Så kan vi hjälpa till

Vi bygger ärendet, du följer varje steg

Vi granskar kostnadsfritt vad som hänt, hjälper dig att samla bevis och driver ett klagomål mot din bank, vid behov vidare till ombudsmannen. Du kan också kräva tillbaka pengarna själv utan kostnad.

Starta ditt ärende Se hur det går till

Frågor om den här typen av bedrägeri

Jag blev tillsagd att ljuga för min bank. Förstör det mitt krav?

Inte nödvändigtvis. Att instruera offer att vilseleda sin bank är en del av bedrägeriet, och reglerna tar hänsyn till det.

Samtalet kom från min banks riktiga nummer. Hur då?

Kriminella kan få ett samtal att se ut att komma från vilket nummer som helst, en teknik som kallas spoofing.

Brukar det här bedrägeriet ersättas?

Bedrägerier med ”säkert konto” är ett tydligt exempel på APP-bedrägeri, och många ersätts, men varje ärende beror på omständigheterna.

Kan ni garantera att jag får tillbaka mina pengar?

Nej. Ingen kan ärligt garantera att du får tillbaka pengarna. Utfallet beror på hur betalningarna gjordes, vad din bank gjorde, vilka regler som gäller och vilka bevis som finns. Var försiktig med den som lovar ett garanterat resultat.

Måste jag anlita ett företag för att göra ett krav?

Nej. Du kan klaga till din bank själv utan kostnad och vid behov gå vidare till ombudsmannen själv. Vår guide Kräv tillbaka själv förklarar hur. Vissa föredrar hjälp med bevisen och processen, och det är det vi erbjuder.

Vad kostar det?

Våra avgifter redovisas i sin helhet på sidan Våra avgifter innan du skriver under något. Du kommer aldrig att behöva betala en ”frigörelseavgift”, en ”skatt” eller något i kryptovaluta för att få återbetalda pengar.

Hur lång tid tar det?

Det varierar. Banker svarar oftast på ett klagomål inom några veckor. Om ärendet går till ombudsmannen kan det ta flera månader. Din portal visar varje steg när det sker.

Alla frågor