En samtale fra «banken din» eller «politiet» som ber deg flytte pengene dine.
En som sier at de ringer fra banken din eller politiet, overtaler deg til å flytte penger til en «trygg» konto.
Slik fungerer svindelen
Svindel med «trygg konto» skaper panikk: kontoen din er kompromittert og du må handle nå. Den som ringer kan allerede kjenne til personopplysninger og kan forfalske et ekte telefonnummer. Banker og politiet ber deg aldri flytte penger for å beskytte dem.
-
1
En hastemelding
Du får en samtale, sms eller e-post om at kontoen din er kompromittert. Nummeret kan se ut som bankens ekte nummer.
-
2
Troverdighet bygges opp
Den som ringer, kjenner noen av opplysningene dine, høres profesjonell ut og kan sette deg over til en «kollega» eller «politibetjent» for å virke mer overbevisende.
-
3
Den «trygge kontoen»
Du blir bedt om å flytte pengene til en ny «trygg» konto i ditt navn for å beskytte dem, og får instrukser om hva du skal si hvis banken spør.
-
4
Tømt
Pengene går rett til svindleren. Noen ganger blir du også bedt om å flytte sparepenger eller ta opp lån.
En pensjonist fikk en samtale fra noen som kjente adressen og banken hennes. De sa at en svindler brukte kontoen hennes, og at hun burde flytte sparepengene til en ny konto «i hennes navn». Hun gjorde tre overføringer på én ettermiddag.
Varselsignaler
- En uventet samtale, sms eller e-post om at kontoen din er i fare
- Du blir bedt om å flytte penger raskt til en ny konto
- Du blir bedt om ikke å fortelle bankansatte den egentlige grunnen til betalingen
- En som ringer, kjenner noen av opplysningene dine og høres offisiell ut
- Et telefonnummer som ser ut til å være bankens ekte nummer
Slik beskytter du deg
- Banken din eller politiet ber deg aldri flytte penger for å beskytte dem
- Legg på og ring banken på nummeret på kortet, helst fra en annen telefon
- Ikke stol på nummervisningen: numre kan forfalskes
- Følg aldri instrukser om å villede bankansatte om en betaling
Kan du få pengene tilbake?
Ofte, ja. Det avhenger mest av hvordan du betalte. Dette er veiene som vanligvis gjelder for denne typen svindel.
-
Bankoverføring (Faster Payments eller CHAPS)
Siden 7. oktober 2024 må britiske banker erstatte de fleste ofre for svindel med autoriserte overføringer (APP-svindel) med opptil 85 000 £ per krav, hvis det meldes innen 13 måneder. Tidligere betalinger kan falle inn under den frivillige CRM Code eller bankens aktsomhetsplikt.
Slik fungerer reglene om pengene tilbake -
En betaling du ikke har gjort
Hvis du ikke har godkjent en betaling, skal banken normalt tilbakebetale den raskt, med mindre den kan vise at du har handlet svikaktig eller grovt uaktsomt. Meld fra så snart du oppdager det.
En generell veiledning om britiske regler. Hver sak avhenger av fakta, og ingen kan garantere et utfall. Sjekk banken din.
Hvis det nettopp har skjedd
Det haster. Disse stegene beskytter deg og gir banken best mulig sjanse til å handle.
Ring banken først, på nummeret på kortet eller bankens offisielle nettsted. Ikke bruk numre du har fått av den som ringte eller i en melding.
Kontakt banken din nå
Ring nummeret bak på kortet ditt eller på bankens offisielle nettsted. Si at det gjelder svindel. Jo før de vet det, desto større er sjansen for å stoppe eller spore betalingene.
Stopp flere betalinger
Ikke send mer penger, selv om du blir lovet tilbakebetaling, frigivelse mot gebyr eller et uttak. Avslutt kontakten med svindleren.
Sikre kontoene dine
Bytt passord for e-post og bank, fjern alle fjernstyringsapper og slå på totrinnsbekreftelse.
Anmeld det
Anmeld forbrytelsen til politiet eller den nasjonale tjenesten for svindelrapportering, og ta vare på referansenummeret.
Ta vare på bevisene
Lagre meldinger, e-poster, skjermbilder, nettadresser, lommebokadresser og kontoutskrifter som viser hver betaling.
Spørsmål om denne typen svindel
Jeg ble bedt om å lyve for banken min. Ødelegger det kravet mitt?
Ikke nødvendigvis. Å instruere ofre i å villede banken er en del av denne svindelen, og reglene tar hensyn til det.
Samtalen kom fra bankens ekte nummer. Hvordan?
Kriminelle kan få en samtale til å se ut som den kommer fra et hvilket som helst nummer, en teknikk som kalles spoofing.
Blir denne svindelen vanligvis refundert?
Svindel med «trygg konto» er et tydelig eksempel på APP-svindel, og mange blir refundert, men hver sak avhenger av fakta.
Kan dere garantere at jeg får pengene tilbake?
Nei. Ingen kan ærlig garantere at du får pengene tilbake. Utfallet avhenger av hvordan betalingene ble gjort, hva banken din gjorde, hvilke regler som gjelder og hvilke bevis som finnes. Vær forsiktig med alle som lover et garantert resultat.
Må jeg bruke et firma for å fremme et krav?
Nei. Du kan klage til banken din selv gratis og om nødvendig ta saken videre til ombudsmannen selv. Veiledningen vår Krev det selv forklarer hvordan. Noen foretrekker hjelp med bevis og prosess, og det er det vi tilbyr.
Hva koster det?
Honorarene våre står i sin helhet på siden Våre honorarer før du signerer noe. Du blir aldri bedt om å betale et «frigivelsesgebyr», en «skatt» eller noe i kryptovaluta for å få tilbakebetalte penger.
Hvor lang tid tar det?
Det varierer. Banker svarer som regel på en klage innen noen uker. Hvis saken går til ombudsmannen, kan det ta flere måneder. Portalen din viser hvert trinn etter hvert som det skjer.
Les mer
-
Hva du bør gjøre de første 48 timene etter en svindel
De viktigste stegene rett etter at du skjønner hva som har skjedd, i den rekkefølgen du bør ta dem.
-
Banken din sa nei. Hva nå?
Et avslag er ofte ikke slutten. Slik leser du avgjørelsen og tar saken videre.
-
Hjelpe et eldre familiemedlem som er blitt svindlet
Praktiske og følelsesmessige steg for å støtte noen du bryr deg om etter svindel.
Andre typer svindel
-
-
-
-
