Todos los tipos de estafa, explicados
Cómo funciona cada estafa, las señales de alarma, si puedes recuperar tu dinero y qué hacer ahora.
Elige la estafa que has sufrido
¿No sabes cuál es? No pasa nada. Cuéntanos qué ocurrió y lo averiguamos contigo.
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Ningún tipo de estafa coincide. No pasa nada: cuéntanos qué ocurrió.
Cómo funcionan la mayoría de las estafas
Las historias cambian, pero el patrón suele ser el mismo. Detectarlo pronto es la mejor protección.
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01
Contacto
Una llamada, mensaje, anuncio u oferta que parece auténtica, a menudo de un nombre de confianza o de un desconocido amable.
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02
Confianza
Detalles que suenan creíbles, pequeñas ganancias al principio o una relación que se desarrolla con el tiempo.
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Presión
Urgencia, miedo o entusiasmo que no dejan tiempo para comprobar nada ni hablar con nadie.
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Pago
Una petición de pagar de una forma difícil de revertir: transferencia, criptomonedas o tarjetas regalo.
Cómo pagaste afecta a tus opciones
Sea cual sea la estafa, la forma en que el dinero salió de tu cuenta decide qué normas se aplican.
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Transferencia bancaria (Faster Payments o CHAPS)
Desde el 7 de octubre de 2024, los bancos del Reino Unido deben reembolsar a la mayoría de las víctimas de fraude por transferencia autorizada (APP), hasta 85.000 £ por reclamación, si se comunica en un plazo de 13 meses. Los pagos anteriores pueden estar cubiertos por el código voluntario CRM o por el deber de diligencia del banco.
Cómo funcionan las normas de reembolso -
Tarjeta de débito o crédito
Puede que puedas pedir a tu emisor de tarjeta un contracargo (chargeback) o reclamar al amparo de la Section 75 por compras con tarjeta de crédito de entre 100 £ y 30.000 £. Los contracargos tienen plazos estrictos, así que actúa rápido.
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Criptomonedas compradas y enviadas
Las transferencias que salen de un exchange de criptomonedas rara vez se pueden revertir, y los pagos a una cuenta a tu nombre no están cubiertos por las normas de reembolso. Aun así, puedes reclamar que tu banco debería haber detectado y frenado los pagos.
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Un pago que no hiciste
Si no autorizaste un pago, tu banco debería reembolsarlo con rapidez, salvo que demuestre que actuaste de forma fraudulenta o con negligencia grave. Comunícalo en cuanto lo notes.
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Tarjetas regalo, efectivo o servicios de envío de dinero
Son mucho más difíciles de recuperar. Comunícalo de inmediato al proveedor y a la policía. En algunos casos, a la empresa que procesó el pago se le puede pedir que explique por qué no intervino.
Una guía general de las normas del Reino Unido. Cada caso depende de los hechos y nadie puede garantizar un resultado.
Si acaba de ocurrir
La rapidez importa. Estos pasos te protegen y dan a tu banco la mejor oportunidad de actuar.
Llama primero a tu banco, al número de tu tarjeta o de su web oficial. No uses números que te haya dado quien llamó o que lleguen en un mensaje.
Contacta ya con tu banco
Llama al número del reverso de tu tarjeta o de la web oficial de tu banco. Di que se trata de un fraude. Cuanto antes lo sepan, más posibilidades hay de frenar o rastrear los pagos.
Detén nuevos pagos
No envíes más dinero, aunque te prometan un reembolso, una liberación de fondos previo pago o una retirada. Corta el contacto con el estafador.
Protege tus cuentas
Cambia las contraseñas del correo y del banco, elimina cualquier aplicación de acceso remoto y activa la verificación en dos pasos.
Denúncialo
Denuncia el delito ante la policía o el servicio nacional de denuncia de fraudes y guarda el número de referencia.
Guarda las pruebas
Guarda mensajes, correos, capturas de pantalla, direcciones web, direcciones de monederos y extractos que muestren cada pago.
¿Has perdido dinero en alguna de estas estafas?
Cuéntanos qué ha pasado. La primera revisión es gratuita y sin compromiso.