Todos os tipos de burla, explicados
Como funciona cada burla, os sinais de alerta, se pode recuperar o dinheiro e o que fazer agora.
Escolha a burla de que foi vítima
Não sabe qual se aplica? Não faz mal. Conte-nos o que aconteceu e descobrimos consigo.
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Nenhum tipo de burla corresponde. Não faz mal: conte-nos o que aconteceu.
Como funciona a maioria das burlas
As histórias mudam, mas o padrão costuma ser o mesmo. Detetá-lo cedo é a melhor proteção.
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01
Contacto
Uma chamada, mensagem, anúncio ou oferta que parece genuína, muitas vezes de um nome de confiança ou de um estranho simpático.
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02
Confiança
Pormenores que parecem certos, pequenos ganhos iniciais ou uma relação que se desenvolve com o tempo.
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03
Pressão
Urgência, medo ou entusiasmo que não deixam tempo para confirmar ou falar com alguém.
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04
Pagamento
Um pedido para pagar de uma forma difícil de reverter: transferência bancária, criptomoedas ou cartões-oferta.
A forma como pagou afeta as suas opções
Seja qual for a burla, é a forma como o dinheiro saiu da sua conta que decide que regras se aplicam.
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Transferência bancária (Faster Payments ou CHAPS)
Desde 7 de outubro de 2024, os bancos do Reino Unido têm de reembolsar a maioria das vítimas de fraude por transferência autorizada (APP), até 85 000 £ por reclamação, se for comunicada no prazo de 13 meses. Os pagamentos anteriores podem estar abrangidos pelo código voluntário CRM ou pelo dever de diligência do banco.
Como funcionam as regras de reembolso -
Cartão de débito ou crédito
Pode pedir ao emissor do cartão um estorno (chargeback) ou reclamar ao abrigo da Section 75 para compras com cartão de crédito entre 100 £ e 30 000 £. Os estornos têm prazos rigorosos, por isso aja depressa.
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Criptomoedas compradas e enviadas
As transferências a partir de uma plataforma de criptomoedas raramente são reversíveis, e os pagamentos para uma conta em seu nome não estão abrangidos pelas regras de reembolso. Pode ainda reclamar que o seu banco devia ter detetado e travado os pagamentos.
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Um pagamento que não fez
Se não autorizou um pagamento, o seu banco deve normalmente reembolsá-lo com rapidez, salvo se provar que agiu de forma fraudulenta ou com negligência grave. Comunique-o assim que der conta.
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Cartões-oferta, numerário ou serviços de transferência de dinheiro
Estes são muito mais difíceis de recuperar. Comunique de imediato ao prestador e à polícia. Em alguns casos, a empresa que processou o pagamento pode ainda ter de explicar porque não interveio.
Um guia geral das regras do Reino Unido. Cada caso depende dos factos, e ninguém pode garantir um resultado.
Se acabou de acontecer
A rapidez é essencial. Estes passos protegem-no e dão ao seu banco a melhor hipótese de agir.
Ligue primeiro para o seu banco, através do número do cartão ou do site oficial. Não use números dados por quem ligou ou numa mensagem.
Contacte já o seu banco
Ligue para o número no verso do seu cartão ou no site oficial do seu banco. Diga que se trata de fraude. Quanto mais cedo souberem, maior a hipótese de travar ou rastrear os pagamentos.
Pare os pagamentos
Não envie mais dinheiro, mesmo que lhe prometam um reembolso, uma libertação de fundos mediante taxa ou um levantamento. Corte o contacto com o burlão.
Proteja as suas contas
Altere as palavras-passe do email e do banco, remova aplicações de acesso remoto e ative a verificação em dois passos.
Denuncie
Apresente queixa à polícia ou ao serviço nacional de denúncia de fraudes e guarde o número de referência.
Guarde as provas
Guarde mensagens, emails, capturas de ecrã, endereços de sites, endereços de carteiras e extratos que mostrem cada pagamento.
Perdeu dinheiro numa destas burlas?
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