Logga in som klient Starta ditt ärende

Alla typer av bedrägerier förklarade

Hur varje bedrägeri fungerar, varningstecknen, om du kan få tillbaka pengarna och vad du ska göra nu.

Starta ditt ärende Vad du ska göra nu

Välj det bedrägeri som drabbat dig

Osäker på vilket som gäller? Det gör inget. Berätta vad som hände så reder vi ut det tillsammans.

Så fungerar de flesta bedrägerier

Berättelserna skiftar, men mönstret är oftast detsamma. Att upptäcka det tidigt är det bästa skyddet.

  1. 01

    Kontakt

    Ett samtal, meddelande, en annons eller ett erbjudande som verkar äkta, ofta från ett pålitligt namn eller en vänlig främling.

  2. 02

    Förtroende

    Detaljer som låter rätt, små tidiga vinster eller en relation som växer över tid.

  3. 03

    Press

    Brådska, rädsla eller upphetsning som inte lämnar tid att kontrollera eller prata med någon.

  4. 04

    Betalning

    En begäran om att betala på ett sätt som är svårt att återkalla: banköverföring, krypto eller presentkort.

Hur du betalade påverkar dina möjligheter

Oavsett bedrägeri avgör sättet pengarna lämnade ditt konto vilka regler som gäller.

  • Banköverföring (Faster Payments eller CHAPS)

    Sedan 7 oktober 2024 måste brittiska banker ersätta de flesta offer för bedrägerier med godkända överföringar (APP-bedrägerier) med upp till 85 000 £ per krav, om det anmäls inom 13 månader. Tidigare betalningar kan omfattas av den frivilliga CRM Code eller bankens aktsamhetsplikt.

    Så fungerar reglerna om pengarna tillbaka

  • Betal- eller kreditkort

    Du kan eventuellt begära en återkrediteringsprocess (chargeback) hos din kortutgivare, eller göra ett krav enligt Section 75 för kreditkortsköp mellan 100 £ och 30 000 £. Chargebacks har strikta tidsgränser, så agera snabbt.

  • Krypto som köpts och skickats vidare

    Överföringar från en kryptoväxel kan sällan återkallas, och betalningar till ett konto i ditt eget namn omfattas inte av ersättningsreglerna. Du kan ändå klaga på att din bank borde ha upptäckt och stoppat betalningarna.

  • En betalning du inte har gjort

    Om du inte godkänt en betalning ska din bank normalt återbetala den snabbt, om den inte kan visa att du handlat bedrägligt eller grovt oaktsamt. Anmäl det så snart du märker det.

  • Presentkort, kontanter eller penningöverföringstjänster

    Dessa är mycket svårare att få tillbaka. Anmäl det omedelbart till leverantören och polisen. I vissa fall kan företaget som hanterade betalningen ändå behöva förklara varför det inte ingrep.

En allmän vägledning om brittiska regler. Varje ärende beror på omständigheterna, och ingen kan garantera ett utfall.

Om det just har hänt

Snabbhet är viktigt. De här stegen skyddar dig och ger banken bäst chans att agera.

Ring din bank först, på numret på kortet eller bankens officiella webbplats. Använd inte nummer som du fått av den som ringde eller i ett meddelande.

En kvinna som pratar i telefon med sin bank, med kortet i handen och blicken på laptopen.

  1. Kontakta din bank nu

    Ring numret på baksidan av ditt kort eller på bankens officiella webbplats. Säg att det gäller bedrägeri. Ju tidigare de vet, desto större är chansen att stoppa eller spåra betalningarna.

  2. Stoppa fler betalningar

    Skicka inga mer pengar, inte ens om du blir lovad en återbetalning, en frigörelse mot avgift eller ett uttag. Bryt kontakten med bedragaren.

  3. Säkra dina konton

    Byt lösenord till e-post och bank, ta bort alla fjärrstyrningsappar och slå på tvåstegsverifiering.

  4. Anmäl det

    Anmäl brottet till polisen eller ditt lands rapporteringstjänst för bedrägerier och spara referensnumret.

  5. Spara bevisen

    Spara meddelanden, mejl, skärmbilder, webbadresser, plånboksadresser och kontoutdrag som visar varje betalning.

Har du förlorat pengar på något av dessa?

Berätta vad som hände. Den första granskningen är kostnadsfri och helt utan förpliktelser.

Starta ditt ärende Kolla din bank