Des chiffres fiables
Chaque montant de votre tableau de bord provient d'une écriture vérifiée et validée par un second membre de l'équipe. Les corrections sont ajoutées comme de nouvelles écritures, jamais cachées.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Des réponses claires, des honoraires publiés et un portail où suivre votre dossier quand vous le souhaitez.
- Examen gratuit de votre dossier
- Portail client sécurisé
- Double validation
Six raisons de nous choisir
Ce qui fait la différence quand vous cherchez à récupérer de l'argent auprès d'une banque.
-
01
Une première réponse honnête
Votre examen est gratuit. Si nous pensons que votre réclamation n'est pas réaliste, ou que vous n'avez pas besoin de nous, nous vous le disons.
-
02
Nous connaissons les règles de remboursement
Nos spécialistes traitent chaque jour des réclamations pour fraude bancaire et construisent chaque réclamation autour des règles que votre banque doit respecter.
-
03
Un dossier écrit, pas un simple appel
Votre banque reçoit un rapport détaillé avec chaque paiement, les preuves et les raisons pour lesquelles elle doit vous rembourser.
-
04
Un recours quand il le faut
Si la réponse de la banque n'est pas équitable, nous portons la réclamation devant le médiateur indépendant et gérons les échanges.
-
05
Vous voyez tout
Statut, étapes, documents, messages et chaque chiffre sont dans votre portail sécurisé, quand vous voulez.
-
06
Des chiffres vérifiés deux fois
Personne ne peut modifier seul un montant sur votre compte. Chaque écriture est validée par un second membre de l'équipe.
Un portail, pas une file d'attente téléphonique
Consultez à tout moment le statut, les étapes, les documents et les messages, et téléchargez un relevé quand vous en avez besoin.
À propos du portail
Une équipe qui vous parle
Une messagerie sécurisée avec votre équipe, conservée avec votre dossier pour que rien ne se perde.
Une vraie personne dès le premier jour
Quelqu'un qui écoute d'abord
Votre première conversation se fait avec un gestionnaire, pas avec un chatbot ou un script commercial. Il écoute, pose quelques questions et vous explique vos options, y compris le faire vous-même gratuitement.
- Aucune pression pour vous engager
- Des mots simples, sans jargon
- La même équipe tout au long de votre dossier
Aide réelle ou arnaque à la récupération ?
Les victimes d'escroquerie sont souvent ciblées à nouveau par de faux services de « récupération ». Voici comment faire la différence, quel que soit votre choix.
Un service authentique
- Explique que vous pouvez réclamer vous-même gratuitement
- Honoraires fixés par écrit et prélevés uniquement sur l'argent récupéré
- C'est vous qui avez pris contact, via le site
- Passe par votre banque et le médiateur
- Des informations sociales et réglementaires vérifiables
- Ne demande jamais de mots de passe, de codes ou de paiement en crypto
Signaux d'alerte
- Prétend être seul à pouvoir récupérer votre argent
- Réclame des frais d'avance, une « taxe » ou des « frais de déblocage »
- Vous appelle ou vous écrit sans que vous l'ayez sollicité
- Prétend pouvoir « contre-pirater » ou tracer des fonds sur la blockchain moyennant paiement
- Pas d'informations sociales vérifiables, ou des informations qui ne concordent pas
- Demande un accès à distance, des codes ou un paiement en crypto
Nos engagements
Avant de signer
- Un examen gratuit et sans engagementNous examinons ce qui s'est passé et vous expliquons vos options.
- Honoraires par écritNos honoraires et votre droit de rétractation sont fixés avant que vous ne vous engagiez.
- Votre droit de le faire vous-mêmeNous vous dirons toujours que vous pouvez réclamer vous-même gratuitement.
Pendant que nous travaillons sur votre dossier
- Actualités du dossier en temps réelLe statut et les étapes apparaissent sur votre portail au fur et à mesure.
- Double validationPersonne ne peut modifier seul un chiffre sur votre compte.
- Un historique completChaque action sur votre dossier est journalisée et ne peut pas être modifiée.
Les questions qu'on nous pose
Pourquoi ne pas le faire moi-même ?
C'est possible, et c'est gratuit. On fait appel à nous quand on veut que des spécialistes montent le dossier, gèrent la banque et le médiateur et centralisent tout. Notre guide vous montre comment faire vous-même si vous préférez.
Comment savoir que vous êtes une société authentique ?
Vérifiez nos informations sociales et réglementaires sur notre page À propos en les comparant aux registres publics, et contactez-nous uniquement via les coordonnées de ce site. Nous ne demandons jamais de frais d'avance, de codes ni de paiement en crypto.
Et si vous ne pouvez pas m'aider ?
Nous vous le dirons honnêtement et, quand c'est possible, nous vous orienterons vers le bon interlocuteur, comme le service fraude de votre banque, la police ou le médiateur.
Travaillez-vous avec ma banque ?
Nous pouvons traiter avec n'importe quelle banque ou prestataire de paiement britannique en votre nom. Nous sommes indépendants et affiliés à aucune banque.
Serai-je tenu informé ?
Oui. Les actualités apparaissent sur votre portail au fur et à mesure, et vous pouvez écrire à votre équipe à tout moment.
Voyez ce que nous pouvons faire pour vous
Racontez-nous ce qui s'est passé. L'examen est gratuit et sans engagement.