Tall du kan stole på
Hvert beløp i oversikten din kommer fra en post i hovedboken som et annet teammedlem har kontrollert og godkjent. Korrigeringer legges til som nye poster og skjules aldri.
Hva du kan forvente av oss
Tydelige svar, publiserte honorarer og en portal der du kan sjekke saken din når du vil.
- Gratis gjennomgang av saken
- Sikker klientportal
- Godkjenning av to personer
Seks grunner til at folk velger oss
Det som gjør forskjellen når du prøver å få penger tilbake fra en bank.
-
01
Et ærlig første svar
Gjennomgangen er gratis. Hvis vi ikke tror du har et realistisk krav, eller du ikke trenger oss, sier vi det.
-
02
Vi kan tilbakebetalingsreglene
Spesialistene våre jobber med krav om banksvindel hver dag og bygger hver klage rundt reglene banken din må følge.
-
03
En skriftlig sak, ikke en telefonsamtale
Banken får en detaljert saksrapport med hver betaling, bevisene og grunnene til at den bør betale deg tilbake.
-
04
Eskalering når det trengs
Hvis bankens svar ikke er rettferdig, tar vi klagen til den uavhengige ombudsmannen og håndterer korrespondansen.
-
05
Du kan se alt
Status, milepæler, dokumenter, meldinger og hvert tall ligger i den sikre portalen, når du vil.
-
06
Tall sjekkes to ganger
Ingen enkeltperson kan endre et beløp på kontoen din. Hver post godkjennes av et annet teammedlem.
En portal, ikke en telefonkø
Se status, milepæler, dokumenter og meldinger når du vil, og last ned en utskrift når du trenger det.
Om portalen
Et team som snakker med deg
Sikre meldinger med saksteamet, lagret med saken så ingenting går tapt.
Et ekte menneske fra første dag
Noen som lytter først
Den første samtalen din er med en saksbehandler, ikke en chatbot eller et salgsmanus. Saksbehandleren lytter, stiller noen spørsmål og forklarer mulighetene dine, også å gjøre det selv, gratis.
- Ikke noe press om å signere
- Enkelt språk, ingen sjargong
- Det samme teamet gjennom hele saken
Ekte hjelp eller gjenvinningssvindel?
De som er blitt svindlet, blir ofte mål for falske «gjenvinningstjenester». Slik ser du forskjellen, uansett hvem du velger.
En seriøs tjeneste
- Forklarer at du kan kreve selv, gratis
- Honorarer avtales skriftlig og tas bare av penger som hentes tilbake
- Du tok kontakt, via nettstedet
- Jobber via banken din og ombudsmannen
- Firma- og tilsynsopplysninger du kan sjekke
- Ber aldri om passord, koder eller kryptobetalinger
Varselsignaler
- Hevder at bare de kan få pengene dine tilbake
- Ber om et forskuddsgebyr, «skatt» eller «frigivelsesgebyr»
- Ringer eller skriver til deg helt uventet
- Hevder å kunne «hacke tilbake» eller spore penger på blokkjeden mot betaling
- Ingen etterprøvbare firmaopplysninger, eller opplysninger som ikke stemmer
- Ber om fjerntilgang, koder eller betaling i krypto
Våre forpliktelser
Før du signerer
- En gratis, uforpliktende gjennomgangVi ser på hva som skjedde og forklarer mulighetene dine.
- Honorarer skriftligHonorarene våre og angreretten din fastsettes før du forplikter deg.
- Din rett til å gjøre det selvVi sier alltid at du kan kreve selv, gratis.
Mens vi jobber med saken din
- Saksoppdateringer i sanntidStatus og milepæler vises i portalen etter hvert som de skjer.
- Godkjenning av to personerIngen enkeltperson kan endre et tall på kontoen din.
- En fullstendig oversiktHver handling i saken din logges og kan ikke endres.
Spørsmål vi får
Hvorfor ikke bare gjøre det selv?
Det kan du, og det er gratis. Folk kommer til oss når de vil at spesialister skal bygge saken, håndtere banken og ombudsmannen og samle alt på ett sted. Veiledningen vår viser deg hvordan du gjør det selv hvis du heller vil det.
Hvordan vet jeg at dere er et ekte selskap?
Sjekk firma- og tilsynsopplysningene våre på Om oss-siden mot de offentlige registrene, og kontakt oss bare via opplysningene på dette nettstedet. Vi ber aldri om forskuddsgebyrer, koder eller kryptobetalinger.
Hva om dere ikke kan hjelpe meg?
Vi sier det ærlig og viser deg, der vi kan, til rett sted, for eksempel bankens svindelavdeling, politiet eller ombudsmannen.
Jobber dere med banken min?
Vi kan forholde oss til enhver britisk bank eller betalingstjenesteleverandør på dine vegne. Vi er uavhengige og ikke tilknyttet noen bank.
Blir jeg holdt oppdatert?
Ja. Oppdateringer vises i portalen etter hvert som de skjer, og du kan skrive til saksteamet når som helst.
Se hva vi kan gjøre for deg
Fortell oss hva som skjedde. Gjennomgangen er gratis og uforpliktende.