Valores em que pode confiar
Cada valor no seu painel vem de um lançamento que um segundo membro da equipa verificou e aprovou. As correções são acrescentadas como novos lançamentos, nunca escondidas.
O que pode esperar de nós
Respostas claras, honorários publicados e um portal onde pode consultar o seu processo quando quiser.
- Análise gratuita do caso
- Portal de clientes seguro
- Aprovação por duas pessoas
Seis razões pelas quais nos escolhem
O que faz a diferença quando tenta recuperar dinheiro junto de um banco.
-
01
Uma primeira resposta honesta
A sua análise é gratuita. Se acharmos que não tem uma reclamação realista, ou que não precisa de nós, dizemos-lho.
-
02
Conhecemos as regras de reembolso
Os nossos especialistas trabalham todos os dias em reclamações por fraude bancária e constroem cada reclamação com base nas regras que o seu banco tem de cumprir.
-
03
Um caso por escrito, não um telefonema
O seu banco recebe um relatório detalhado com cada pagamento, as provas e os motivos pelos quais o deve reembolsar.
-
04
Recurso quando é preciso
Se a resposta do banco não for justa, levamos a reclamação ao provedor independente e tratamos da correspondência.
-
05
Pode ver tudo
Estado, marcos, documentos, mensagens e cada valor estão no seu portal seguro, quando quiser.
-
06
Valores verificados duas vezes
Ninguém sozinho pode alterar um valor na sua conta. Cada lançamento é aprovado por um segundo membro da equipa.
Um portal, não uma fila telefónica
Consulte o estado, os marcos, os documentos e as mensagens a qualquer momento, e transfira um extrato sempre que precisar.
Sobre o portal
Uma equipa que fala consigo
Mensagens seguras com a equipa do seu processo, guardadas com o processo para nada se perder.
Uma pessoa real desde o primeiro dia
Alguém que ouve primeiro
A sua primeira conversa é com um gestor, não com um chatbot nem um guião de vendas. Ele ouve, faz algumas perguntas e explica as suas opções, incluindo tratar sozinho gratuitamente.
- Sem pressão para aderir
- Linguagem simples, sem jargão
- A mesma equipa durante todo o processo
Ajuda genuína ou burla de recuperação?
Quem foi burlado é muitas vezes alvo de falsos serviços de «recuperação». Veja como distinguir, seja quem for que escolha.
Um serviço genuíno
- Explica que pode reclamar sozinho, gratuitamente
- Honorários definidos por escrito e retirados apenas do dinheiro recuperado
- O contacto partiu de si, através do site
- Trabalha através do seu banco e do provedor
- Dados societários e regulatórios que pode confirmar
- Nunca pede palavras-passe, códigos ou pagamentos em criptomoedas
Sinais de alerta
- Diz que só eles podem recuperar o seu dinheiro
- Pede uma taxa antecipada, «imposto» ou «taxa de libertação»
- Liga-lhe ou envia mensagens sem ser solicitado
- Afirma conseguir «contra-atacar» por pirataria ou rastrear fundos na blockchain mediante pagamento
- Sem dados da empresa verificáveis, ou com dados que não batem certo
- Pede acesso remoto, códigos ou pagamento em criptomoedas
Os nossos compromissos
Antes de assinar
- Uma análise gratuita e sem compromissoAnalisamos o que aconteceu e explicamos as suas opções.
- Honorários por escritoOs nossos honorários e o seu direito de cancelamento são definidos antes de se comprometer.
- O seu direito de tratar sozinhoDizemos-lhe sempre que pode reclamar sozinho, gratuitamente.
Enquanto trabalhamos no seu processo
- Novidades do processo em tempo realO estado e os marcos aparecem no seu portal à medida que acontecem.
- Aprovação por duas pessoasNinguém sozinho pode alterar um valor na sua conta.
- Um registo completoCada ação no seu processo fica registada e não pode ser editada.
Perguntas que nos fazem
Porque não trato disto sozinho?
Pode, e é gratuito. As pessoas vêm até nós quando querem que especialistas construam o caso, tratem do banco e do provedor e mantenham tudo num só lugar. O nosso guia mostra-lhe como fazer por conta própria, se preferir.
Como sei que são uma empresa genuína?
Confirme os nossos dados societários e regulatórios na página Sobre nós com os registos públicos, e contacte-nos apenas através dos dados deste site. Nunca pedimos taxas antecipadas, códigos ou pagamentos em criptomoedas.
E se não me puderem ajudar?
Dizemos-lhe com honestidade e, sempre que possível, indicamos o sítio certo, como a equipa de fraude do seu banco, a polícia ou o provedor.
Trabalham com o meu banco?
Podemos tratar com qualquer banco ou prestador de pagamentos do Reino Unido em seu nome. Somos independentes e não temos ligação a nenhum banco.
Vou ser mantido informado?
Sim. As novidades aparecem no seu portal à medida que acontecem, e pode escrever à equipa do seu processo a qualquer momento.
Veja o que podemos fazer por si
Conte-nos o que aconteceu. A análise é gratuita e sem compromisso.