Logga in som klient Starta ditt ärende
Kryptobedrägeri

Falska mäklare och handlare som flyttar dina pengar till krypto som de kontrollerar.

Pengar som flyttas till kryptokonton eller plånböcker som bedragare styr, ofta via en falsk växlingstjänst.

Starta ditt ärende Vad du ska göra nu
En man i sitt kök som oroligt tittar på ett kursdiagram i telefonen.
Kostnadsfri granskning av ärendetInget krav på att gå vidare

Så fungerar bedrägeriet

Krypto används i många bedrägerier eftersom överföringar är snabba och svåra att återkalla. Offren guidas ofta att köpa krypto på en riktig växlingstjänst och sedan skicka det till en plånbok eller plattform som bedragaren styr. Betalningen från din bank till växlingstjänsten kan ändå ingå i ett krav.

  1. 1

    En expert dyker upp

    Någon som utger sig för att vara mäklare, handlare eller en kunnig vän erbjuder sig att hjälpa dig att tjäna pengar på kryptovaluta.

  2. 2

    Konton öppnas

    Du guidas att öppna ett konto på en riktig växlingstjänst, köpa krypto och sedan skicka det till en plånbok eller handelsplattform som de rekommenderar.

  3. 3

    Falska vinster

    Din ”portfölj” verkar växa på en plattform som de styr. Du uppmuntras att sätta in mer, ibland med ”hjälp” via fjärrstyrning.

  4. 4

    Borta för gott

    Uttag blockeras eller kommer med nya avgifter. När kryptot väl har lämnat din plånbok är det mycket svårt att spåra eller återkalla.

Ett exempel på hur det går till
En mjukvarutestare blev introducerad för en ”tradingmentor” i en nätgemenskap. Han köpte krypto på en välkänd växlingstjänst och skickade det till en plattform som mentorn rekommenderade. Plattformen visade 40 % vinst, men hans uttagsbegäran behandlades aldrig.
Illustrativt exempel baserat på vanliga fall, inte en verklig klient.

Varningstecken

  • Någon guidar dig steg för steg att köpa och skicka krypto
  • En handelsplattform som inte är registrerad eller saknar ett riktigt företag bakom sig
  • Du ombeds lämna ut din plånboks återställningsfras eller koppla plånboken till en webbplats
  • Saldon du kan se men aldrig ta ut
  • Erbjudanden om att ”återvinna” förlorad krypto mot en avgift i förskott

Så skyddar du dig

  • Dela aldrig din plånboks återställningsfras eller återställningsord
  • Skicka inte krypto till plattformar eller plånböcker som någon annan valt åt dig
  • Kontrollera om ett kryptoföretag är registrerat i ditt land
  • Ignorera alla som erbjuder sig att ”återvinna” krypto mot en avgift i förskott

Kan du få tillbaka pengarna?

Ofta, ja. Det beror främst på hur du betalade. Det här är de vägar som brukar gälla för den här typen av bedrägeri.

  • Krypto som köpts och skickats vidare

    Överföringar från en kryptoväxel kan sällan återkallas, och betalningar till ett konto i ditt eget namn omfattas inte av ersättningsreglerna. Du kan ändå klaga på att din bank borde ha upptäckt och stoppat betalningarna.

  • Banköverföring (Faster Payments eller CHAPS)

    Sedan 7 oktober 2024 måste brittiska banker ersätta de flesta offer för bedrägerier med godkända överföringar (APP-bedrägerier) med upp till 85 000 £ per krav, om det anmäls inom 13 månader. Tidigare betalningar kan omfattas av den frivilliga CRM Code eller bankens aktsamhetsplikt.

    Så fungerar reglerna om pengarna tillbaka

  • Betal- eller kreditkort

    Du kan eventuellt begära en återkrediteringsprocess (chargeback) hos din kortutgivare, eller göra ett krav enligt Section 75 för kreditkortsköp mellan 100 £ och 30 000 £. Chargebacks har strikta tidsgränser, så agera snabbt.

En allmän vägledning om brittiska regler. Varje ärende beror på omständigheterna, och ingen kan garantera ett utfall. Kolla din bank.

Om det just har hänt

Snabbhet är viktigt. De här stegen skyddar dig och ger banken bäst chans att agera.

Ring din bank först, på numret på kortet eller bankens officiella webbplats. Använd inte nummer som du fått av den som ringde eller i ett meddelande.

En kvinna som pratar i telefon med sin bank, med kortet i handen och blicken på laptopen.

  1. Kontakta din bank nu

    Ring numret på baksidan av ditt kort eller på bankens officiella webbplats. Säg att det gäller bedrägeri. Ju tidigare de vet, desto större är chansen att stoppa eller spåra betalningarna.

  2. Stoppa fler betalningar

    Skicka inga mer pengar, inte ens om du blir lovad en återbetalning, en frigörelse mot avgift eller ett uttag. Bryt kontakten med bedragaren.

  3. Säkra dina konton

    Byt lösenord till e-post och bank, ta bort alla fjärrstyrningsappar och slå på tvåstegsverifiering.

  4. Anmäl det

    Anmäl brottet till polisen eller ditt lands rapporteringstjänst för bedrägerier och spara referensnumret.

  5. Spara bevisen

    Spara meddelanden, mejl, skärmbilder, webbadresser, plånboksadresser och kontoutdrag som visar varje betalning.

En handläggare med headset som lyssnar på en uppringare och antecknar.
Så kan vi hjälpa till

Vi bygger ärendet, du följer varje steg

Vi granskar kostnadsfritt vad som hänt, hjälper dig att samla bevis och driver ett klagomål mot din bank, vid behov vidare till ombudsmannen. Du kan också kräva tillbaka pengarna själv utan kostnad.

Starta ditt ärende Se hur det går till

Frågor om den här typen av bedrägeri

Kan krypto spåras?

Transaktioner registreras i blockkedjan, men spårning leder sällan till att pengarna kommer tillbaka. Krav fokuserar i stället oftast på betalningarna från din bank.

Någon har erbjudit sig att få tillbaka mitt krypto. Ska jag betala?

Nej. Erbjudanden om ”återvinning” mot avgift i förskott är ett vanligt andra bedrägeri riktat mot den som redan förlorat pengar.

Min bank säger att jag betalade till mitt eget konto på växlingstjänsten. Är det slutet?

Inte alltid. Frågan är om din bank borde ha upptäckt risken och ingripit innan betalningarna gjordes.

Kan ni garantera att jag får tillbaka mina pengar?

Nej. Ingen kan ärligt garantera att du får tillbaka pengarna. Utfallet beror på hur betalningarna gjordes, vad din bank gjorde, vilka regler som gäller och vilka bevis som finns. Var försiktig med den som lovar ett garanterat resultat.

Måste jag anlita ett företag för att göra ett krav?

Nej. Du kan klaga till din bank själv utan kostnad och vid behov gå vidare till ombudsmannen själv. Vår guide Kräv tillbaka själv förklarar hur. Vissa föredrar hjälp med bevisen och processen, och det är det vi erbjuder.

Vad kostar det?

Våra avgifter redovisas i sin helhet på sidan Våra avgifter innan du skriver under något. Du kommer aldrig att behöva betala en ”frigörelseavgift”, en ”skatt” eller något i kryptovaluta för att få återbetalda pengar.

Hur lång tid tar det?

Det varierar. Banker svarar oftast på ett klagomål inom några veckor. Om ärendet går till ombudsmannen kan det ta flera månader. Din portal visar varje steg när det sker.

Alla frågor

Läs mer

Andra typer av bedrägerier

Alla typer av bedrägerier