Unsere Gebühren
Was Sie zahlen, wann Sie zahlen und was Sie nie zahlen müssen. Alles wird schriftlich erklärt, bevor Sie unterschreiben.
- Kostenlose FallprüfungWir sehen uns an, was passiert ist, und sagen Ihnen ehrlich, ob wir einen Anspruch sehen.
- Gebühren nur aus RückholungenUnsere Gebühr wird aus dem für Sie zurückgeholten Geld beglichen, nie vorab aus Ihrer eigenen Tasche.
- Schriftlich vereinbartJede Gebühr steht in Ihrer Vereinbarung, bevor Sie unterschreiben.
- Keine versteckten KostenKeine Verwaltungs-, Beitritts-, Freigabe- oder Widerrufsgebühren in der Bedenkzeit.
Gebühren, bevor Sie sich festlegen
Wir erklären unsere Gebühren schriftlich und mit Rechenbeispielen, bevor Sie etwas unterschreiben. Fragen Sie uns jederzeit nach der vollständigen Gebührenübersicht.
Jeder Betrag auf Ihrem Auszug
Wird Geld zurückgeholt, zeigt Ihr Portal den Betrag, die Gebühr und was Sie erhalten. Jede Buchung wird von einer zweiten Person geprüft, bevor sie erscheint, und Sie können jederzeit einen Auszug herunterladen.
- Der zurückgeholte Betrag, mit Datum und Referenz
- Die Gebühr, genau wie in Ihrer Vereinbarung berechnet
- Ein PDF-Auszug, den Sie behalten oder weitergeben können
Wann eine Gebühr fällig wird
Drei Phasen, und Sie zahlen erst in der letzten etwas.
-
1
Sie starten einen Anspruch
Wir prüfen Ihren Fall, sammeln Beweise und reichen die Beschwerde ein. In dieser Phase wird nichts berechnet.
Nichts zu zahlen -
2
Ihr Fall ist erfolgreich
Ihre Bank stimmt einer Erstattung zu oder der Ombudsmann entscheidet zu Ihren Gunsten. Wir teilen Ihnen schriftlich mit, wie hoch die Gebühr sein wird.
Gebühr schriftlich bestätigt -
3
Das Geld erreicht Sie
Erst wenn die Erstattung auf Ihrem Konto ist, senden wir eine Rechnung, und der Betrag erscheint im Hauptbuch Ihres Portals.
Gebühr fällig
Was als erfolgreicher Fall gilt
Eine Gebühr fällt nur an, wenn durch den Anspruch Geld zurückgeholt wird. Ihre Vereinbarung legt das genau fest.
- Ihre Bank erstattet Ihnen das GeldGanz oder teilweise, nach unserer Beschwerde.
- Der Ombudsmann gibt Ihrer Beschwerde stattUnd das Institut zahlt, was angeordnet wird.
- Sie nehmen ein Angebot anEtwa ein Vergleich oder eine Kulanzzahlung während des Anspruchs.
Was Sie nie zahlen
- Eine „Freigabegebühr“, „Steuer“ oder „Kaution“, um zurückgeholtes Geld zu erhalten
- Jede Zahlung in Kryptowährung oder mit Geschenkkarten
- Eine Gebühr auf Geld, das Sie bereits vor der Beauftragung zurückbekommen hatten
- Kosten, die nicht in Ihrer schriftlichen Vereinbarung stehen
Wenn jemand Sie um eines davon bittet, ist es Betrug. Stoppen Sie und kontaktieren Sie uns über die Angaben auf unserer Kontaktseite.
Wenn Sie es sich anders überlegen
Sie können während der Bedenkzeit nach der Unterschrift kostenlos widerrufen. Ihre Vereinbarung erklärt Ihre Widerrufsrechte vollständig.
Sie müssen uns nicht beauftragen
Sie können sich selbst und kostenlos bei Ihrer Bank beschweren und an den Ombudsmann eskalieren. Hier ein ehrlicher Vergleich.
| Selbst erledigen | Mit uns | |
|---|---|---|
| Kosten | Kostenlos | Eine Erfolgsgebühr aus dem zurückgeholten Geld |
| Beschwerde bei Ihrer Bank | Sie schreiben sie selbst, mit unserem kostenlosen Leitfaden | Wir schreiben sie, mit einer vollständigen Zahlungszeitleiste |
| Beweise | Sie sammeln und ordnen sie | Wir sammeln sie und bewahren sie in Ihrem Portal auf |
| Gang zum Ombudsmann | Sie leiten sie weiter und beantworten Fragen | Wir leiten sie weiter und übernehmen den Schriftverkehr |
| Fortschritt sehen | Ihre eigenen Aufzeichnungen | Ein sicheres Portal mit jeder Neuigkeit und jedem Betrag |
Fragen zu den Gebühren
Zahle ich etwas im Voraus?
Die erste Prüfung Ihres Falls ist kostenlos. Ihre schriftliche Vereinbarung legt genau fest, wann eine Gebühr fällig wird.
Worauf genau wird die Gebühr berechnet?
Nur auf Geld, das tatsächlich für Sie zurückgeholt wird, etwa eine Erstattung Ihrer Bank oder eine Entscheidung des Ombudsmanns. Nie auf den Betrag, den Sie verloren haben.
Kommt auf die Gebühr eine Steuer hinzu?
Fällt auf unsere Gebühr dort, wo Sie wohnen, eine Steuer an, steht das in Ihrer Vereinbarung, und der Betrag einschließlich Steuer wird Ihnen vor der Unterschrift angezeigt.
Wann zahle ich?
Nachdem das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Wir senden Ihnen eine Rechnung mit dem zurückgeholten Betrag, der Gebühr und ihrer Berechnung.
Was, wenn meine Bank mir direkt erstattet?
Sagen Sie uns Bescheid, wenn sie eingeht. Die Gebühr gilt weiterhin nur für den durch den Anspruch zurückgeholten Betrag, wie in Ihrer Vereinbarung festgelegt, und Sie sehen jeden Betrag in Ihrem Portal.
Kann ich widerrufen?
Ja. Nach der Unterschrift haben Sie eine Bedenkzeit, in der Sie kostenlos widerrufen können. Ihre Vereinbarung erklärt, ob bei einem späteren Widerruf Kosten anfallen und wie sie berechnet würden.
Berechnen Sie Verwaltungs-, Freigabe- oder Bearbeitungsgebühren?
Nein. Die Erfolgsgebühr in Ihrer Vereinbarung ist die einzige Gebühr. Wer von Ihnen eine Freigabegebühr, Steuer oder Kaution verlangt, um Geld zu erhalten, ist ein Betrüger.
Finden Sie heraus, ob Sie einen Anspruch haben
Die Prüfung ist kostenlos, und wir erklären jede Gebühr, bevor Sie etwas entscheiden.