Os nossos honorários
O que paga, quando paga e o que nunca lhe será pedido. Tudo é explicado por escrito antes de assinar.
- Análise gratuita do casoAnalisamos o que aconteceu e dizemos-lhe com honestidade se achamos que tem uma reclamação.
- Honorários apenas sobre recuperaçõesOs nossos honorários saem do dinheiro recuperado para si, nunca adiantados do seu bolso.
- Acordado por escritoTodos os custos constam do seu acordo antes de assinar.
- Sem custos ocultosSem taxas administrativas, de adesão, de libertação ou de cancelamento durante o período de reflexão.
Os honorários antes de se comprometer
Explicamos os nossos honorários por escrito, com exemplos, antes de assinar o que quer que seja. Peça-nos a tabela completa quando quiser.
Cada valor no seu extrato
Quando o dinheiro é recuperado, o portal mostra o valor, os honorários e o que recebe. Cada lançamento é verificado por uma segunda pessoa antes de aparecer, e pode transferir um extrato quando quiser.
- O valor recuperado, com data e referência
- Os honorários, calculados exatamente como no seu acordo
- Um extrato em PDF que pode guardar ou partilhar
Quando são devidos honorários
Três fases, e não paga nada até à última.
-
1
Inicia uma reclamação
Analisamos o seu caso, reunimos provas e apresentamos a reclamação. Nada é cobrado nesta fase.
Nada a pagar -
2
O seu caso tem êxito
O seu banco aceita reembolsá-lo, ou o provedor decide a seu favor. Dizemos-lhe por escrito qual será o valor dos honorários.
Honorários confirmados por escrito -
3
O dinheiro chega até si
Só quando o reembolso estiver na sua conta é que enviamos uma fatura, e o valor aparece no registo do seu portal.
Honorários a pagar
O que conta como caso com êxito
Só há honorários quando o dinheiro é recuperado graças à reclamação. O seu acordo define isto com precisão.
- O seu banco reembolsa-oTotal ou parcialmente, após a nossa reclamação.
- O provedor dá-lhe razãoE a entidade paga o que lhe é determinado.
- Aceita uma ofertaComo um acordo ou um pagamento de boa vontade durante a reclamação.
O que nunca vai pagar
- Uma «taxa de libertação», «imposto» ou «depósito» para receber dinheiro recuperado
- Qualquer pagamento em criptomoedas ou cartões-oferta
- Honorários sobre dinheiro que já tinha recuperado antes de assinar connosco
- Custos que não constam do seu acordo escrito
Se alguém lhe pedir alguma destas coisas, é uma burla. Pare e contacte-nos através dos dados da nossa página de contacto.
Se mudar de ideias
Pode cancelar durante o período de reflexão após assinar, sem pagar nada. O seu acordo explica na íntegra o seu direito de cancelamento.
Não tem de recorrer a nós
Pode reclamar ao seu banco e recorrer ao provedor por conta própria, gratuitamente. Eis uma comparação honesta.
| Tratar sozinho | Connosco | |
|---|---|---|
| Custo | Gratuito | Honorários de sucesso sobre o dinheiro recuperado |
| Reclamação ao seu banco | Escreve-a por si, com o nosso guia gratuito | Escrevemo-la nós, com uma cronologia completa dos pagamentos |
| Provas | Reúne-as e organiza-as por si | Reunimo-las e guardamo-las no seu portal |
| Recorrer ao provedor | Remete-a e responde às perguntas | Remetemo-la e tratamos da correspondência |
| Acompanhar o progresso | Os seus próprios registos | Um portal seguro com cada novidade e cada valor |
Perguntas sobre honorários
Pago alguma coisa adiantado?
A primeira análise do seu caso é gratuita. O seu acordo escrito define exatamente quando são devidos honorários.
Sobre o que incidem exatamente os honorários?
Apenas sobre o dinheiro efetivamente recuperado para si, por exemplo um reembolso do seu banco ou uma indemnização decidida pelo provedor. Nunca sobre o valor que perdeu.
Acresce imposto aos honorários?
Se no seu país houver imposto sobre os nossos honorários, o seu acordo indica-o e mostra o valor com imposto antes de assinar.
Quando pago?
Depois de o dinheiro chegar à sua conta. Enviamos-lhe uma fatura com o valor recuperado, os honorários e a forma como foram calculados.
E se o meu banco me reembolsar diretamente?
Avise-nos quando chegar. Os honorários continuam a aplicar-se apenas ao valor recuperado através da reclamação, conforme o seu acordo, e pode ver cada valor no portal.
Posso cancelar?
Sim. Depois de assinar, tem um período de reflexão em que pode cancelar sem pagar nada. O seu acordo explica se há algum custo caso cancele mais tarde e como seria calculado.
Cobram taxas administrativas, de libertação ou de processamento?
Não. Os honorários de sucesso do seu acordo são o único custo. Quem lhe pedir uma taxa de libertação, imposto ou depósito para receber dinheiro está a burlá-lo.
Descubra se tem uma reclamação
A análise é gratuita, e explicamos todos os custos antes de decidir o que quer que seja.