Nuestros honorarios
Qué pagas, cuándo lo pagas y qué nunca te pediremos que pagues. Todo se explica por escrito antes de que firmes.
- Revisión gratuita del casoRevisamos lo ocurrido y te decimos con honestidad si creemos que tienes una reclamación.
- Honorarios solo sobre lo recuperadoNuestros honorarios salen del dinero recuperado para ti, nunca por adelantado de tu bolsillo.
- Acordado por escritoCada cargo figura en tu acuerdo antes de que firmes.
- Sin cargos ocultosSin comisiones de gestión, de alta, de liberación ni de cancelación durante el periodo de reflexión.
Los honorarios antes de comprometerte
Explicamos nuestros honorarios por escrito, con ejemplos, antes de que firmes nada. Pídenos la tabla completa cuando quieras.
Cada cifra en tu extracto
Cuando se recupera dinero, tu portal muestra el importe, los honorarios y lo que recibes. Cada movimiento lo comprueba una segunda persona antes de aparecer, y puedes descargar un extracto cuando quieras.
- El importe recuperado, con fecha y referencia
- Los honorarios, calculados exactamente como en tu acuerdo
- Un extracto en PDF que puedes guardar o compartir
Cuándo se deben honorarios
Tres fases, y no pagas nada hasta la última.
-
1
Inicias una reclamación
Revisamos tu caso, reunimos pruebas y presentamos la reclamación. En esta fase no se cobra nada.
Nada que pagar -
2
Tu caso prospera
Tu banco acepta reembolsarte, o el defensor falla a tu favor. Te decimos por escrito a cuánto ascenderán los honorarios.
Honorarios confirmados por escrito -
3
El dinero te llega
Solo cuando el reembolso está en tu cuenta enviamos una factura, y el importe aparece en el libro de movimientos de tu portal.
Honorarios pagaderos
Qué cuenta como caso con éxito
Solo hay honorarios cuando se recupera dinero gracias a la reclamación. Tu acuerdo lo define con precisión.
- Tu banco te reembolsaTotal o parcialmente, tras nuestra reclamación.
- El defensor te da la razónY la entidad paga lo que se le ordena.
- Aceptas una ofertaComo un acuerdo o un pago de cortesía durante la reclamación.
Lo que nunca pagarás
- Una «comisión de liberación», un «impuesto» o un «depósito» para recibir el dinero recuperado
- Cualquier pago en criptomonedas o tarjetas regalo
- Honorarios sobre dinero que ya habías recuperado antes de firmar con nosotros
- Cargos que no figuran en tu acuerdo escrito
Si alguien te pide alguna de estas cosas, es una estafa. Detente y contacta con nosotros con los datos de nuestra página de contacto.
Si cambias de opinión
Puedes cancelar durante el periodo de reflexión tras firmar sin pagar nada. Tu acuerdo explica todos tus derechos de cancelación.
No tienes por qué recurrir a nosotros
Puedes reclamar a tu banco y escalar al defensor por tu cuenta, gratis. Aquí tienes una comparación honesta.
| Hacerlo por tu cuenta | Con nosotros | |
|---|---|---|
| Coste | Gratis | Unos honorarios de éxito sobre el dinero recuperado |
| Reclamación a tu banco | La redactas tú, con nuestra guía gratuita | La redactamos nosotros, con una cronología completa de los pagos |
| Pruebas | Las reúnes y ordenas tú | Las reunimos y las guardamos en tu portal |
| Acudir al defensor | La remites tú y respondes a las preguntas | La remitimos y nos ocupamos de la correspondencia |
| Ver el progreso | Tus propios registros | Un portal seguro con cada novedad y cada cifra |
Preguntas sobre los honorarios
¿Pago algo por adelantado?
La primera revisión de tu caso es gratuita. Tu acuerdo escrito fija exactamente cuándo se deben honorarios.
¿Sobre qué se calculan exactamente los honorarios?
Solo sobre el dinero que realmente se recupera para ti, por ejemplo un reembolso de tu banco o una indemnización del defensor. Nunca sobre el importe que perdiste.
¿Se añaden impuestos a los honorarios?
Si donde vives se aplica algún impuesto a nuestros honorarios, tu acuerdo lo indica y muestra el importe con impuestos antes de firmar.
¿Cuándo pago?
Cuando el dinero ha llegado a tu cuenta. Te enviamos una factura con el importe recuperado, los honorarios y cómo se calcularon.
¿Y si mi banco me reembolsa directamente?
Avísanos cuando llegue. Los honorarios se siguen aplicando solo al importe recuperado mediante la reclamación, según tu acuerdo, y ves cada cifra en tu portal.
¿Puedo cancelar?
Sí. Después de firmar tienes un periodo de reflexión en el que puedes cancelar sin pagar nada. Tu acuerdo explica si se aplica algún cargo si cancelas más tarde y cómo se calcularía.
¿Cobráis comisiones de gestión, de liberación o de tramitación?
No. Los honorarios de éxito de tu acuerdo son el único cargo. Quien te pida una comisión de liberación, un impuesto o un depósito para recibir dinero te está estafando.
Descubre si tienes una reclamación
La revisión es gratuita, y te explicamos cada coste antes de que decidas nada.