Våra avgifter
Vad du betalar, när du betalar och vad du aldrig kommer att behöva betala. Allt förklaras skriftligt innan du skriver under.
- Kostnadsfri granskning av ärendetVi tittar på vad som hände och säger ärligt om vi tror att du har ett krav.
- Avgifter bara från återvinningarVår avgift tas från pengar som återvinns åt dig, aldrig i förskott ur din egen ficka.
- Skriftligt överenskommetVarje avgift anges i ditt avtal innan du skriver under.
- Inga dolda avgifterInga administrations-, anslutnings- eller frigörelseavgifter, och ingen avgift för att ångra sig under ångerfristen.
Avgifter innan du bestämmer dig
Vi förklarar våra avgifter skriftligt, med räkneexempel, innan du skriver under något. Be oss om hela avgiftsschemat när du vill.
Varje siffra på ditt utdrag
När pengar återvinns visar portalen beloppet, avgiften och vad du får. Varje post kontrolleras av en andra person innan den visas, och du kan ladda ner ett utdrag när du vill.
- Det återvunna beloppet, med datum och referens
- Avgiften, beräknad exakt som i ditt avtal
- Ett PDF-utdrag som du kan spara eller dela
När en avgift ska betalas
Tre steg, och du betalar inget förrän i det sista.
-
1
Du startar ett krav
Vi granskar ditt ärende, samlar bevis och lämnar in klagomålet. Inget tas ut i det här steget.
Inget att betala -
2
Ditt ärende lyckas
Din bank går med på att återbetala dig, eller ombudsmannen beslutar till din fördel. Vi meddelar skriftligt vad avgiften blir.
Avgiften bekräftas skriftligt -
3
Pengarna når dig
Först när återbetalningen finns på ditt konto skickar vi en faktura, och beloppet syns i huvudboken i din portal.
Avgiften förfaller
Vad som räknas som ett framgångsrikt ärende
En avgift tas bara ut när pengar återvinns tack vare kravet. Ditt avtal definierar detta exakt.
- Din bank återbetalar digHelt eller delvis, efter vårt klagomål.
- Ombudsmannen ger dig rättOch företaget betalar det som det åläggs.
- Du accepterar ett erbjudandeTill exempel en förlikning eller goodwillbetalning under kravet.
Vad du aldrig betalar
- En ”frigörelseavgift”, ”skatt” eller ”deposition” för att få återvunna pengar
- All betalning med kryptovaluta eller presentkort
- En avgift på pengar du redan hade fått tillbaka innan du anlitade oss
- Avgifter som inte står i ditt skriftliga avtal
Om någon ber dig om något av detta är det ett bedrägeri. Avbryt och kontakta oss via uppgifterna på vår kontaktsida.
Om du ångrar dig
Du kan ångra dig under ångerfristen efter att du skrivit under utan att betala något. Ditt avtal förklarar din ångerrätt i sin helhet.
Du behöver inte anlita oss
Du kan klaga till din bank och gå vidare till ombudsmannen själv, utan kostnad. Här är en ärlig jämförelse.
| Göra det själv | Med oss | |
|---|---|---|
| Kostnad | Kostnadsfritt | Ett framgångsarvode från återvunna pengar |
| Klagomål till din bank | Du skriver det själv, med hjälp av vår kostnadsfria guide | Vi skriver det, med en fullständig tidslinje över betalningarna |
| Bevis | Du samlar och ordnar dem | Vi samlar dem och sparar dem i din portal |
| Gå till ombudsmannen | Du hänskjuter det och svarar på frågor | Vi hänskjuter det och sköter korrespondensen |
| Se hur det går | Dina egna anteckningar | En säker portal med varje uppdatering och siffra |
Frågor om avgifter
Betalar jag något i förskott?
Den första granskningen av ditt ärende är kostnadsfri. Ditt skriftliga avtal anger exakt när en eventuell avgift ska betalas.
Vad tas avgiften ut på, exakt?
Bara på pengar som faktiskt återvinns åt dig, till exempel en återbetalning från din bank eller en ersättning som ombudsmannen beslutar om. Aldrig på beloppet du förlorade.
Tillkommer skatt på avgiften?
Om skatt tillkommer på vår avgift där du bor anges det i ditt avtal, med beloppet inklusive skatt, innan du skriver under.
När betalar jag?
När pengarna har kommit in på ditt konto. Vi skickar en faktura som visar det återvunna beloppet, avgiften och hur den räknades fram.
Vad händer om min bank återbetalar direkt till mig?
Meddela oss när den kommer. Avgiften gäller fortfarande bara det belopp som återvunnits genom kravet, enligt ditt avtal, och du ser varje siffra i portalen.
Kan jag ångra mig?
Ja. Efter att du skrivit under har du en ångerfrist då du kan ångra dig utan att betala något. Ditt avtal förklarar om någon avgift tas ut om du säger upp senare, och hur den skulle beräknas.
Tar ni ut administrations-, frigörelse- eller handläggningsavgifter?
Nej. Framgångsarvodet i ditt avtal är den enda avgiften. Den som ber dig om en frigörelseavgift, skatt eller deposition för att få pengar är en bedragare.
Ta reda på om du har ett krav
Granskningen är kostnadsfri, och vi förklarar varje kostnad innan du bestämmer något.