I nostri compensi
Cosa paghi, quando lo paghi e cosa non ti verrà mai chiesto di pagare. Tutto è spiegato per iscritto prima della firma.
- Valutazione gratuita del casoEsaminiamo l'accaduto e ti diciamo onestamente se pensiamo che tu abbia un reclamo.
- Compensi solo sui recuperiIl nostro compenso viene preso dal denaro recuperato per te, mai anticipato di tasca tua.
- Concordato per iscrittoOgni costo è indicato nel tuo accordo prima che tu firmi.
- Nessun costo nascostoNessuna commissione amministrativa, di adesione, di sblocco o di recesso durante il periodo di ripensamento.
I compensi prima di impegnarti
Spieghiamo i nostri compensi per iscritto, con esempi di calcolo, prima che tu firmi qualsiasi cosa. Chiedici la tabella completa quando vuoi.
Ogni cifra sul tuo estratto
Quando il denaro viene recuperato, il portale mostra l'importo, il compenso e quanto ricevi. Ogni movimento è controllato da una seconda persona prima di comparire, e puoi scaricare un estratto quando vuoi.
- L'importo recuperato, con data e riferimento
- Il compenso, calcolato esattamente come nel tuo accordo
- Un estratto PDF da conservare o condividere
Quando è dovuto un compenso
Tre fasi, e non paghi nulla fino all'ultima.
-
1
Avvii un reclamo
Esaminiamo il tuo caso, raccogliamo le prove e presentiamo il reclamo. In questa fase non si paga nulla.
Nulla da pagare -
2
Il tuo caso ha successo
La tua banca accetta di rimborsarti, o l'ombudsman decide a tuo favore. Ti diciamo per iscritto quale sarà il compenso.
Compenso confermato per iscritto -
3
Il denaro arriva a te
Solo quando il rimborso è sul tuo conto inviamo una fattura, e l'importo compare nel registro del tuo portale.
Compenso dovuto
Cosa si considera una pratica con esito positivo
Il compenso si applica solo se il denaro viene recuperato grazie al reclamo. Il tuo accordo lo definisce con precisione.
- La tua banca ti rimborsaIn tutto o in parte, dopo il nostro reclamo.
- L'ombudsman accoglie il tuo reclamoE l'intermediario paga quanto stabilito.
- Accetti un'offertaCome un accordo o un pagamento di cortesia durante il reclamo.
Cosa non pagherai mai
- Una «commissione di sblocco», una «tassa» o un «deposito» per ricevere il denaro recuperato
- Qualsiasi pagamento in criptovalute o carte regalo
- Un compenso su denaro già recuperato prima di firmare con noi
- Costi non previsti dal tuo accordo scritto
Se qualcuno ti chiede una di queste cose, è una truffa. Fermati e contattaci tramite i recapiti della nostra pagina Contatti.
Se cambi idea
Puoi recedere durante il periodo di ripensamento dopo la firma senza pagare nulla. Il tuo accordo spiega per intero il tuo diritto di recesso.
Non sei obbligato a rivolgerti a noi
Puoi presentare reclamo alla tua banca e rivolgerti all'ombudsman da solo, gratuitamente. Ecco un confronto onesto.
| Fare da solo | Con noi | |
|---|---|---|
| Costo | Gratuito | Un compenso a successo sul denaro recuperato |
| Reclamo alla tua banca | Lo scrivi tu, con la nostra guida gratuita | Lo scriviamo noi, con una cronologia completa dei pagamenti |
| Prove | Le raccogli e le organizzi tu | Le raccogliamo e le conserviamo nel tuo portale |
| Rivolgersi all'ombudsman | Lo inoltri tu e rispondi alle domande | Lo inoltriamo noi e gestiamo la corrispondenza |
| Seguire i progressi | I tuoi appunti | Un portale sicuro con ogni aggiornamento e ogni cifra |
Domande sui compensi
Devo pagare qualcosa in anticipo?
La prima valutazione della tua pratica è gratuita. Il tuo accordo scritto stabilisce esattamente quando è dovuto un compenso.
Su cosa si calcola esattamente il compenso?
Solo sul denaro effettivamente recuperato per te, ad esempio un rimborso della banca o un indennizzo deciso dall'ombudsman. Mai sull'importo che hai perso.
Al compenso si aggiungono imposte?
Se dove vivi il nostro compenso è soggetto a imposte, il tuo accordo lo indica e mostra l'importo comprensivo di imposte prima della firma.
Quando pago?
Dopo che il denaro è arrivato sul tuo conto. Ti inviamo una fattura con l'importo recuperato, il compenso e come è stato calcolato.
E se la mia banca mi rimborsa direttamente?
Avvisaci quando arriva. Il compenso si applica comunque solo all'importo recuperato tramite il reclamo, come previsto dal tuo accordo, e vedi ogni cifra nel portale.
Posso recedere?
Sì. Dopo la firma hai un periodo di ripensamento in cui puoi recedere senza pagare nulla. Il tuo accordo spiega se è previsto un costo in caso di recesso successivo e come verrebbe calcolato.
Applicate commissioni amministrative, di sblocco o di gestione?
No. Il compenso a successo previsto dal tuo accordo è l'unico costo. Chi ti chiede una commissione di sblocco, una tassa o un deposito per ricevere denaro è un truffatore.
Scopri se hai un reclamo
La valutazione è gratuita, e ti spieghiamo ogni costo prima che tu decida qualsiasi cosa.