Gebaut, damit man jedem Betrag vertrauen kann
Rückholarbeit betrifft sensible finanzielle und persönliche Informationen. Sicherheit und Nachvollziehbarkeit sind Teil des Designs, kein Zusatz.
- Personen, um eine Buchung freizugeben
- 2
- Von Hand eingetippte Salden
- 0
- Aktionen im Prüfprotokoll
- Alle
Durch die Datenbank erzwungen, nicht durch Vertrauen
- Das Hauptbuch ist die maßgebliche Quelle. Zurückgeholte und verbleibende Beträge werden aus freigegebenen Buchungen berechnet. Niemand kann einen Saldo direkt setzen.
- Vier-Augen-Freigabe. Jede finanzielle Buchung muss von einer anderen Person freigegeben werden, und die Datenbank lässt nichts anderes zu.
- Buchungen können nicht überschrieben werden. Fehler werden mit einer sichtbaren Korrektur oder Stornierung mit schriftlicher Begründung behoben.
- Ausstehend heißt ausstehend. Mandanten sehen nur freigegebene Buchungen, daher erreichen ungeprüfte Beträge nie ein Dashboard oder einen Auszug.
Wie ein Betrag auf Ihr Dashboard gelangt
Jede Rückholung, Anpassung oder Korrektur durchläuft dieselben vier Schritte. Abkürzungen gibt es nicht.
Erfassen
Ein Teammitglied erfasst Betrag, Art, Referenz und eine schriftliche Begründung.
Zurückhalten
Die Buchung wartet als ausstehend und berührt Ihre Beträge nicht.
Prüfung
Eine andere Person gibt sie frei oder lehnt sie ab. Niemand kann die eigene Buchung freigeben.
Buchen
Ihr Dashboard und Ihr Auszug werden aktualisiert, und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
Die Freigabewarteschlange: Ein zweites Teammitglied gibt jede ausstehende Buchung frei oder lehnt sie ab.
Eine Aufzeichnung jeder Aktion
Das Prüfprotokoll kann nur ergänzt werden. Es erfasst, wer was wann von welcher Adresse aus getan hat, sowie die Werte davor und danach.
Sensible Dateien, sorgfältig behandelt
Auszüge, Ausweise und Nachrichten sind das Herzstück Ihres Anspruchs. Wir halten sie privat und erfassen jedes Öffnen.
- Außerhalb der öffentlichen Website gespeichert
- Nur nach einer Zugriffsprüfung ausgeliefert
- Jede Ansicht und jeder Download wird protokolliert
- Nur mit den Menschen geteilt, die an Ihrem Fall arbeiten
Konto- und Datenschutz
Zugriff
- Rollenbasierte BerechtigungenDer Zugriff der Mitarbeitenden ist auf ihre Rolle beschränkt. Mandanten erreichen nur ihre eigenen Fälle.
- Starkes Passwort-HashingTemporäre Passwörter müssen bei der ersten Anmeldung geändert werden.
- SitzungsablaufInaktive Sitzungen enden automatisch. Der Anmeldeverlauf ist für jeden Nutzer sichtbar.
- Begrenzung von AnmeldeversuchenWiederholte Fehlversuche werden für eine Weile gesperrt.
Daten
- Private DateiablageDateien liegen außerhalb der öffentlichen Website und werden erst nach einer Zugriffsprüfung ausgeliefert.
- Protokollierung von DokumentzugriffenJede Ansicht und jeder Download wird aufgezeichnet.
- Schutz vor gefälschten AnfragenJedes Formular trägt ein Token, und es gelten strenge Browser-Sicherheitsheader.
- Umsichtige BenachrichtigungenBenachrichtigungen verweisen für die Details auf das Portal.
Fragen zur Sicherheit
Kann ein Mitarbeiter meinen Saldo ändern?
Nein. Salden werden nicht eingetippt. Sie werden aus Hauptbuchbuchungen berechnet, und jede Buchung muss von einer zweiten Person freigegeben werden, bevor sie zählt. Die Datenbank selbst lässt nichts anderes zu.
Was passiert, wenn ein Fehler gemacht wird?
Die ursprüngliche Buchung bleibt erhalten. Eine Korrektur oder Stornierung wird mit schriftlicher Begründung ergänzt, sodass der gesamte Verlauf immer sichtbar ist.
Wer kann meine Dokumente sehen?
Nur Sie und die Mitarbeitenden, die an Ihrem Fall arbeiten, je nach Rolle. Dateien werden privat gespeichert, und jede Ansicht und jeder Download wird protokolliert.
Wie kontaktieren Sie mich?
Benachrichtigungen verweisen für die Details auf Ihr Portal. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort, Einmalcodes oder einer Zahlung zur Freigabe von Geld.
Ich habe eine verdächtige Nachricht zu meinem Fall erhalten. Was soll ich tun?
Reagieren Sie nicht darauf. Melden Sie sich in Ihrem Portal an, indem Sie die Adresse dieser Website selbst eingeben, und prüfen Sie Ihre sicheren Nachrichten, oder kontaktieren Sie uns über die Angaben auf dieser Website.
Bereits Mandant?
Melden Sie sich an, um Ihren Fall, Ihre Dokumente und jeden freigegebenen Betrag zu sehen.