Acceso clientes Inicia tu caso
Nuestra misión

Una revisión justa y una posibilidad real de recuperar tu dinero

Ayudamos a quienes han perdido dinero por fraude a preparar y tramitar sus reclamaciones, y les mostramos cada paso del camino.

Inicia tu caso Por qué elegirnos
El equipo, hombres y mujeres, comenta un caso alrededor de una mesa con un portátil y una tableta.
Personas, no un centro de llamadasEspecialistas en cada caso
Nuestra historia

Por qué existimos

Demasiadas personas engañadas para enviar dinero se quedan solas discutiendo con su banco. Las normas de reembolso son complicadas, las cartas son formales, y un primer «no» a menudo no se impugna, aunque el banco debería pagar.

Quisimos cambiar eso: especialistas que conocen las normas, un caso escrito y claro para cada cliente y un portal que muestra exactamente qué está pasando y cada importe recuperado, comprobado por una segunda persona.

Cómo funciona un caso
Un hombre sentado en el sofá por la noche mira incrédulo el móvil.
Una pareja mayor en el sofá sonríe aliviada mientras mira su caso en una tableta.

Lo que defendemos

Sufrir una estafa es estresante y a menudo da vergüenza. Lo mantenemos todo claro y honesto.

  • Honestos sobre tus posibilidades

    Si creemos que una reclamación tiene pocas posibilidades, te lo decimos. Si no nos necesitas, también te lo decimos.

  • Cada cifra queda registrada

    Los importes se registran como movimientos y una segunda persona los aprueba antes de que los veas.

  • Siempre puedes ver tu caso

    Tu portal muestra el estado, los documentos, los mensajes y un extracto que puedes descargar cuando quieras.

  • Tus datos están protegidos

    El acceso se limita según la función, y cada acción en tu caso queda registrada y no se puede editar.

Cómo se organiza el equipo

Tres grupos de especialistas trabajan en cada caso y comparten un único expediente, para que nada se repita ni se pierda.

  • Una especialista de atención al cliente sonríe durante una videollamada.

    Atención al cliente

    Atienden tu primera llamada, abren tu caso y te mantienen informado de principio a fin.

  • Un investigador con una tableta en la oficina.

    Investigadores de fraude

    Rastrean cada pago, reúnen las pruebas y redactan el informe que recibe tu banco.

  • Una revisora en su mesa levanta la vista del portátil.

    Defensor y aprobaciones

    Preparan las escaladas y aprueban cada cifra registrada antes de que llegue a tu panel.

Dentro del equipo

  • El equipo trabajando en una oficina diáfana y luminosa.
  • Una gestora con auriculares toma notas durante una llamada.
  • Un equipo comenta un caso en conjunto.
  • Dos compañeros redactan juntos una carta de reclamación.
  • Una gestora en una videollamada con un cliente.
  • Una gestora repasa documentos con una pareja de clientes.

Las fotos son ilustrativas.

Comprueba con quién tratas

Siempre deberías poder comprobar una empresa antes de compartir tus datos. Aquí están los nuestros.

Una gestora repasa documentos en una tableta con una pareja en una mesa pequeña.

Datos de la empresa

Empresa
CC Recovery Ltd
Número de registro mercantil
04686624
Dirección
Unit 6 St. Peter's Wharf Terrace Level, St. Peter's Basin, Newcastle Upon Tyne, United Kingdom, NE6 1TZ

Cómo saber que somos realmente nosotros

  • Nunca pedimos una «comisión de liberación», impuesto o depósito por adelantado
  • Nunca te pedimos que pagues en criptomonedas o tarjetas regalo
  • Nunca pedimos tus contraseñas bancarias ni códigos de un solo uso
  • Si tienes dudas, contacta con nosotros solo con los datos de esta web

Saber si podemos ayudarte es gratis

Cuéntanos qué pasó. No hay compromiso, y te diremos con honestidad si puedes hacerlo por tu cuenta.

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