La tua banca rimborsa il denaro perso per una truffa?
Le regole di rimborso sono le stesse per ogni banca britannica. Il modo in cui ogni banca gestisce un reclamo no. Scegli la tua banca qui sotto per vedere i tuoi diritti.
Dovresti aspettarti un rimborso dalla tua banca?
Dal 7 ottobre 2024 ogni banca e prestatore di servizi di pagamento britannico deve rimborsare le vittime di frode APP fino a 85.000 £ per richiesta. I pagamenti precedenti possono rientrare nel CRM Code volontario o nel dovere generale della banca di proteggerti. Il punto di partenza è lo stesso: se sei stato indotto a inviare denaro, di solito dovresti riaverlo.
Le banche si differenziano per come leggono le prove, come gestiscono i reclami e quanto spesso cambiano le loro decisioni quando vengono contestate. Per questo ogni banca ha la sua pagina.
Scegli la tua banca
- Barclays I tuoi diritti verso Barclays
- First Direct I tuoi diritti verso First Direct
- Halifax I tuoi diritti verso Halifax
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- Non trovi la tua banca? Le stesse regole valgono per ogni banca e prestatore di pagamento britannico, non solo per quelli elencati qui. Raccontaci cosa è successo
Non siamo affiliati a nessuna delle banche elencate né approvati da esse. Nomi, colori e loghi servono solo ad aiutarti a trovare la tua banca.
Se la tua banca ha già detto di no
Un reclamo respinto non è la fine. Le banche a volte rifiutano richieste che dovrebbero pagare, e le loro motivazioni possono essere contestate presso il Financial Ombudsman Service. Ti diremo onestamente se vale la pena proseguire.
Domande frequenti
Cosa devo fare se sono appena stato truffato?
Chiama subito la linea antifrode della tua banca, al numero sulla carta o sul sito ufficiale. Blocca altri pagamenti, cambia le password e denuncia il reato. Poi conserva ogni messaggio ed estratto conto.
Posso riavere il mio denaro se sono stato truffato?
Spesso sì. Per i bonifici nel Regno Unito dal 7 ottobre 2024 in poi, le banche devono rimborsare la maggior parte delle vittime fino a 85.000 £ per richiesta. Per altri pagamenti valgono regole diverse. Nessuno può garantire un esito.
Come chiedo il rimborso alla mia banca?
Segnala la frode alla tua banca, poi presenta un reclamo formale per iscritto con l'elenco di ogni pagamento e la richiesta di rimborso. Se non sei d'accordo con la risposta definitiva della banca, puoi rivolgerti al Financial Ombudsman Service.
La mia banca ha respinto il reclamo. Cosa posso fare?
Chiedi la decisione per iscritto, verifica le motivazioni rispetto alle regole e rivolgiti al Financial Ombudsman Service, di norma entro sei mesi. È gratuito e indipendente.
Potete aiutarmi a riavere il mio denaro dalla banca?
Possiamo esaminare gratuitamente l'accaduto, dirti onestamente se pensiamo che tu abbia un reclamo e portarlo avanti con la banca e l'ombudsman se lo desideri. Puoi anche farlo da solo gratuitamente.