Betaler banken din tilbake penger tapt på svindel?
Tilbakebetalingsreglene er de samme uansett hvilken britisk bank du bruker. Hvordan hver bank behandler et krav, er det ikke. Velg banken din nedenfor for å se rettighetene dine.
Kan du forvente at banken betaler tilbake?
Siden 7. oktober 2024 har hver britiske bank og betalingstjenesteleverandør måttet erstatte ofre for APP-svindel med opptil 85 000 £ per krav. Betalinger før den datoen kan falle inn under den frivillige CRM Code eller bankens generelle plikt til å beskytte deg. Utgangspunktet er det samme: Hvis du ble lurt til å sende penger, bør du som regel få dem tilbake.
Bankene skiller seg fra hverandre i hvordan de leser bevisene, hvordan de behandler klager og hvor ofte avgjørelsene endres når de blir utfordret. Derfor har hver bank sin egen side.
Velg banken din
- Barclays Rettighetene dine hos Barclays
- First Direct Rettighetene dine hos First Direct
- Halifax Rettighetene dine hos Halifax
- HSBC Rettighetene dine hos HSBC
- Lloyds Rettighetene dine hos Lloyds
- Monzo Rettighetene dine hos Monzo
- Nationwide Rettighetene dine hos Nationwide
- NatWest Rettighetene dine hos NatWest
- Revolut Rettighetene dine hos Revolut
- Royal Bank of Scotland Rettighetene dine hos Royal Bank of Scotland
- Santander Rettighetene dine hos Santander
- Starling Rettighetene dine hos Starling
- Virgin Money Rettighetene dine hos Virgin Money
- Finner du ikke banken din? De samme reglene gjelder for alle britiske banker og betalingstjenesteleverandører, ikke bare dem som står her. Fortell oss hva som skjedde
Vi er ikke tilknyttet eller godkjent av noen av bankene på listen. Navn, farger og logoer brukes bare for å hjelpe deg å finne banken din.
Hvis banken allerede har sagt nei
Et avslått krav er ikke slutten. Banker avslår noen ganger krav de burde betale, og begrunnelsen kan utfordres hos Financial Ombudsman Service. Vi sier ærlig om ditt er verdt å forfølge.
Vanlige spørsmål
Hva bør jeg gjøre hvis jeg nettopp er blitt svindlet?
Ring bankens svindellinje med en gang, på nummeret på kortet eller det offisielle nettstedet. Stopp flere betalinger, bytt passord og anmeld forholdet. Ta så vare på hver melding og utskrift.
Kan jeg få pengene tilbake hvis jeg er blitt svindlet?
Ofte, ja. For britiske bankoverføringer fra og med 7. oktober 2024 må banker erstatte de fleste ofre med opptil 85 000 £ per krav. For andre betalinger gjelder andre regler. Ingen kan garantere et utfall.
Hvordan krever jeg pengene tilbake fra banken?
Meld svindelen til banken, og send deretter en formell skriftlig klage der du lister opp hver betaling og ber om erstatning. Hvis du er uenig i bankens endelige svar, kan du gå til Financial Ombudsman Service.
Banken har avslått kravet mitt. Hva kan jeg gjøre?
Be om avgjørelsen skriftlig, sjekk begrunnelsen opp mot reglene og henvis klagen til Financial Ombudsman Service, vanligvis innen seks måneder. Det er gratis og uavhengig.
Kan dere hjelpe meg å få pengene tilbake fra banken?
Vi kan gå gjennom hva som skjedde gratis, si ærlig om vi mener du har et krav, og føre det mot banken og ombudsmannen hvis du vil. Du kan også gjøre det selv, gratis.