Återbetalar din bank pengar som förlorats på bedrägeri?
Återbetalningsreglerna är desamma vilken brittisk bank du än har. Hur varje bank hanterar ett krav är det inte. Välj din bank nedan för att se dina rättigheter.
Kan du räkna med att din bank återbetalar dig?
Sedan den 7 oktober 2024 måste varje brittisk bank och betaltjänstleverantör ersätta offer för APP-bedrägeri med upp till 85 000 £ per krav. Betalningar före det datumet kan omfattas av den frivilliga CRM Code eller bankens allmänna skyldighet att skydda dig. Utgångspunkten är densamma: om du lurades att skicka pengar bör du oftast få tillbaka dem.
Bankerna skiljer sig åt i hur de läser bevisen, hur de hanterar klagomål och hur ofta deras beslut ändras när de ifrågasätts. Därför har varje bank en egen sida.
Välj din bank
- Barclays Dina rättigheter hos Barclays
- First Direct Dina rättigheter hos First Direct
- Halifax Dina rättigheter hos Halifax
- HSBC Dina rättigheter hos HSBC
- Lloyds Dina rättigheter hos Lloyds
- Monzo Dina rättigheter hos Monzo
- Nationwide Dina rättigheter hos Nationwide
- NatWest Dina rättigheter hos NatWest
- Revolut Dina rättigheter hos Revolut
- Royal Bank of Scotland Dina rättigheter hos Royal Bank of Scotland
- Santander Dina rättigheter hos Santander
- Starling Dina rättigheter hos Starling
- Virgin Money Dina rättigheter hos Virgin Money
- Hittar du inte din bank? Samma regler gäller för alla brittiska banker och betaltjänstleverantörer, inte bara de som listas här. Berätta vad som hände
Vi är inte knutna till eller godkända av någon av de listade bankerna. Namn, färger och logotyper används bara för att hjälpa dig hitta din bank.
Om din bank redan har sagt nej
Ett avslaget krav är inte slutet. Banker avslår ibland krav som de borde betala, och deras skäl kan ifrågasättas hos Financial Ombudsman Service. Vi säger ärligt om ditt är värt att driva.
Vanliga frågor
Vad ska jag göra om jag just blivit lurad?
Ring bankens bedrägerilinje direkt, på numret på kortet eller den officiella webbplatsen. Stoppa ytterligare betalningar, byt lösenord och polisanmäl brottet. Spara sedan varje meddelande och utdrag.
Kan jag få tillbaka pengarna om jag blivit lurad?
Ofta, ja. För brittiska banköverföringar från och med den 7 oktober 2024 måste banker ersätta de flesta offer med upp till 85 000 £ per krav. För andra betalningar gäller andra regler. Ingen kan garantera ett utfall.
Hur kräver jag tillbaka pengarna från min bank?
Anmäl bedrägeriet till din bank och lämna sedan ett formellt skriftligt klagomål där du listar varje betalning och ber om ersättning. Om du inte håller med om bankens slutliga svar kan du vända dig till Financial Ombudsman Service.
Min bank har avslagit mitt krav. Vad kan jag göra?
Be om beslutet skriftligt, jämför skälen med reglerna och hänskjut klagomålet till Financial Ombudsman Service, normalt inom sex månader. Det är kostnadsfritt och oberoende.
Kan ni hjälpa mig att få tillbaka pengarna från min bank?
Vi kan granska vad som hände kostnadsfritt, säga ärligt om vi tror att du har ett krav och driva det mot din bank och ombudsmannen om du vill. Du kan också göra det själv utan kostnad.